Гравець із Фінляндії скаржиться, що депозит, який він вніс у казино, було втрачено, і казино також закрило його рахунок. Гравець підтвердив, що проблему вирішено.
Автоматичний переклад.
Beem Casino - Здається, депозит гравця втрачено.
Автоматичний переклад.
Сума: 50 €
Beem Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
1 рік тому
Переклад
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Гроші ніколи не надходили на рахунок казино, і тепер я закрив свій рахунок у beem
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний eetwartt,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, чи могли б ви пояснити, чи намагалися ви зв’язатися зі своїм платіжним процесором щодо цієї проблеми? Це був ваш перший депозит у цьому казино? Не могли б ви переслати квитанцію про оплату та будь-яке відповідне повідомлення на адресу tomas@casino.guru ? Чи пояснили вам у казино, чому закрили ваш рахунок?
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З найкращими побажаннями,
Томас
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Це був мій перший депозит. Вони кажуть, що працюють над цим... і в моєму обліковому записі сталася технічна помилка.. коли я намагаюся ввійти, надходить повідомлення про те, що ваш кіоск вимкнено.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
eetwartt,
Чи можете ви показати нам, що написано в повідомленні про помилку? Не могли б ви переслати повідомлення між вами та казино на адресу tomas@casino.guru ?
Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я надіслав документи, які ви запитували
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Дякую за ваше повідомлення, eetwartt.
Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який може зайняти приблизно місяць.
Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишу цю скаргу відкритою, даючи причетним сторонам до місяця часу для розслідування, і прошу вас інформувати нас про це. Дуже дякую за розуміння.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Вітаємо, eetwartt,
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Я ще раз запитав свій депозит, і мій рахунок був відкритий, і депозит був там. Справа розкрита.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 рік тому
Переклад
Шановний eetwartt,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Томас
Казино.Гуру
Автоматичний переклад.
