ГоловнаСкаргиBeem Casino - Здається, депозит гравця втрачений.

Beem Casino - Здається, депозит гравця втрачений.

Автоматичний переклад.

Сума: 70 €

Beem Casino
Надіслано: 27.12.2022 | Вирішено : 19.01.2023
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець зі Швейцарії зробив депозит у казино, але сума не була зарахована на його баланс казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

23.12.22 я зробив депозит на 70 євро з бонусною пропозицією (200%) через Paysafecard.

Гроші знято з мого рахунку Paysafecard.

Онлайн-чат не відповідає на мої запити. Електронний лист із відповідними документами про трансакцію було надіслано до Beem Casino.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний monty10,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Вибачте, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Як видно в моєму обліковому записі Paysafecard, платіж здійснено та списано. Тому я припускаю, що Beem Casino отримало цей депозит. Я надіслав електронною поштою відповідні документи про трансакцію до Beem Casino, але не отримав відповіді. Живий чат недоступний, тому неможливо швидко зв’язатися, щоб допомогти вирішити проблему.


file

file


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за ваш коментар, monty10.


На жаль, такі проблеми можуть зайняти деякий час. Повідомте нас, коли ви отримаєте відповідь від постачальника платежів. Якщо транзакцію з якоїсь причини повернуто або сторона-посередник затримує транзакцію, казино не обов’язково зможе допомогти. Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Хороший день


Додається відповідь Paysafecard:


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Мій обліковий запис гравця заблокували сьогодні без пояснення причин. Я досі не отримав відповіді на свої електронні листи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за оновлення, monty10.


Чи могли б ви сказати, чи це був ваш перший депозит у цьому казино? Чи був у вас баланс казино до того, як казино заблокувало ваш рахунок?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Томас


Це був мій перший депозит. Я ще ні в що не грав у казино. Оскільки мій депозит не було зараховано, кредиту не було.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

monty10,


Чи дало казино якесь пояснення, чому вони заблокували ваш обліковий запис?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ні, я не отримував повідомлення чи електронного листа з додатковою інформацією.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Монті,


чи повернуто суму депозиту на ваш банківський рахунок? Казино вже зв'язувалося з вами?

Я з нетерпінням чекаю вашої відповіді.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

дорогий томасе


Ні, на жаль, я не отримав свої гроші. Причина, чому мій обліковий запис було закрито, ще не встановлена.


Beem Casino нічого не коментує...

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я повністю розумію твоє розчарування, monty10. Як я вже зазначав раніше, знахідка та повернення коштів на ваш банківський рахунок може зайняти деякий час. Тому я встановлю таймер на додаткові 14 днів, щоб дати казино цілий місяць для дослідження, оскільки це може бути не повністю в їхніх руках, і якщо до того часу не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися позитивними та чекати хороших новин щодо ваших депозитних коштів. Наперед дякуємо за ваше терпіння та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Від казино досі немає відповіді. На мої електронні листи не відповіли. Гроші не були зараховані на мій рахунок Paysafecard або в казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт monty10,


Чи могли б ви сказати нам, чи ваш депозит вам уже повернули? Повідомляйте нас про будь-які новини. Цінується!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт Томас

Ні, нічого не зараховано. Казино досі не коментує, мої електронні листи не відповідають.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Гроші були зараховані на мій рахунок у казино. Дякуємо Casino-Guru за підтримку.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний monty10,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З повагою,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого