Вихід гравця затягнувся майже на 2 тижні. Гравець підтвердив успішне відкликання через кілька днів після подання скарги. Скарга вирішена.
Привіт,
Я вже 11 днів чекаю свого виведення.
Немає інформації з чату чи з фінансового відділу.
Сподіваюся, ви можете допомогти мені з цією справою.
Привіт hansenboss88!
Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Beem Casino. Дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми почнемо рухатися далі.
Підкажіть, будь ласка, чи ваш обліковий запис уже підтверджено, і якщо так, то з якого часу? Ви накопичували свій баланс із реальних грошей чи використовували якийсь бонус?
Коли востаннє вам відповідало казино і про що йдеться?
Будь ласка, зверніть увагу, що ми зазвичай рекомендуємо почекати принаймні 14 днів після завершення процесу підтвердження, щоб отримати свої перші виграші, а з нашого попереднього досвіду це може зайняти ще більше часу в цьому конкретному казино, тому я точно чекаю принаймні на тиждень довше.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Привіт,
Я не знаю, перевірено чи ні, тому що я так і не отримав від них відповіді. Відправили всі документи, а виписку отримали 02.04.2022. Так і має бути.
У мене виведені кошти з багатьох казино, але я ніколи не чекав майже два тижні на виведення.
Андерс
Привіт,
Пройшло 13 днів з моменту зняття коштів, але все ще немає оновлень від казино.
Я дуже хотів би допомогти у цій справі.
Андерс
Привіт,
Тепер вони заблокували мене з сайту..
І у мене ще є гроші, які очікують на виведення. Будь ласка, допоможіть мені з цим!
Андерс
Привіт, hansenboss88 і дякую за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу своєму колезі Браніславу, який відтепер буде вам допомагати.
Бажаю вам успіхів у його вирішенні.
З повагою,
Нік
Привіт, hansenboss88!
Мені прикро чути про ваш негативний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Beem Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда казино Beem!
Не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не повністю оброблено, і який орієнтовний термін обробки платежу? Чому його обліковий запис заблоковано?
Наперед дякую за надання інформації.
Привіт,
Після того, як я звернувся до служби підтримки Beem, я отримав доступ до свого облікового запису. Тому я більше не «заблокований». Скріншот з сьогоднішнього дня завантажено.
Дякуємо за оновлення. Проте я хотів би дочекатися відповіді казино щодо приблизних термінів обробки незавершеного виведення.
Привіт,
Після 30-хвилинної «боротьби» в чаті я отримав свій виведення.
Тепер я хотів би, щоб Beem закрив мій обліковий запис. Я б ніколи тут більше не грав.
Дякую за допомогу Гуру казино / Браніслав.
Хоча із запізненням, чудова новина! Дякую, hansenboss88, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти. Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі.
Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.guru