Beem Casino - Виведення гравця відкладено.

Як і багато інших користувачів, я застряг із відкладеним виведенням коштів уже протягом кількох тижнів – мене дійсно хвилювало те, що підтримка (яка все ще дуже доброзичлива) щотижня дає мені нову причину затримки.

Перший раз - через велику кількість запитів на зняття коштів черга дуже велика, але вона має бути оброблена за кілька днів

Другий раз - через нові правила щодо банківських переказів до ЄС (що було б правдоподібним - але чому цього не було минулого тижня?), але це має бути оброблено за кілька днів

Третій раз - "наші кошти для виведення гравців банківським переказом застрягли"

.. немає оновлення про те, коли воно буде оброблено.

Остання причина зараз мене дуже хвилювала.

Чому я отримую три різні причини, чому процес вилучення затягується - це не виглядає як хороша практика, більше схоже на тіньове

Також це не разовий випадок - в Інтернеті повно скарг на казино Beem щодо затримки запитів на виведення коштів.

Я сподіваюся, що проблему можна буде вирішити найближчим часом, без катастрофи з виведенням грошей це було б приємним досвідом в казино

Привіт, Двійка,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви підказати, коли саме ви подали запит на це відкликання? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?

Ви не будете люб'язні надіслати мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .

Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Привіт Крістіна,

Щиро дякую, що знайшли час, щоб допомогти мені вирішити цю проблему.

Перший запит на зняття коштів я зробив 2 березня (300 євро), а другий запит був 8 березня (80 євро), обидва вони все ще не розглядаються. Обидва виграші були накопичені разом із бонусом, який я успішно зробив, і є меншим за максимальну виплату в 10 разів.

Я також надіслав вам відповідні журнали електронною поштою.

Ще раз - дуже дякую, що допомогли мені у цій справі.

З найкращими побажаннями

Щиро дякую Deuce за вашу відповідь та електронний лист. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Привіт, Двійка,

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Beem Casino до цієї бесіди. Казино, чи не могли б ви уточнити, в чому проблема з виведенням гравця?

Вітаю, Вільям і дякую за допомогу.

Я щойно отримав електронний лист від Beem Casino, в якому вони попросили мене повторно виконати запит на виведення коштів і додати повну адресу відділення банку. Я так і зробив, а також запитав їх, чи можуть вони обробити це, не ставлячи мене цього разу в кінець черги. Схрещені пальці

Шановна Двійка,

платіж успішно оброблено.

З повагою,

Команда BeemCasino

Шановна Двійка,

повідомте мені, коли ви отримаєте свій виграш, будь ласка.

Вибачте за затримку, я був у відпустці.

Я можу підтвердити, що я отримав виплату в той же день, коли співробітники Beem-Casino опублікували тут!

Щиро дякую вам Viliam & Casino Guru за всю допомогу та Beem Casino за те, що виконали мій запит на виведення коштів.

Шановна Двійка,

Дякуємо за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Ми раді чути, що вашу проблему було вирішено. Тепер ми позначимо це як «вирішене» в нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетеся з такою проблемою.

З найкращими побажаннями,

Віліам Казино.Гуру