Гравець з Німеччини попросив вилучення. На жаль, видається, що оплата затримується. Ми двічі відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Шановні пані та панове!
Мені знову пощастило і я виграв 4400 євро в казино beem.
З них я знову втратив 1400 євро, тому що казино не може виплатити мій виграш.
Я перевірив себе без проблем, можна сказати, що гроші все ще на моєму рахунку гравця і нічого не рухається.
Я був би дуже радий, якби ви могли мені допомогти.
З повагою
Шановний murati5575!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще очікує на розгляд в обліковому записі без обробки? Чи не могли б ви уточнити, скільки днів тому було подано запит на зняття коштів? Чи отримували ви якісь виграші від цього казино в минулому?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може знадобитися деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку, особливо якщо це ваше перше зняття. Тому ми радимо гравцям набратися терпіння і почекати принаймні 14 днів після запиту на вилучення, перш ніж подавати скаргу. Припускаючи, що ви успішно завершили перевірку KYC і отримали схвалення відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви отримаєте його.
З нетерпінням чекаємо від вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний murati5575!
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
У кожному казино є безлад...
Завжди створюйте проблеми з виведенням.
Як завжди, депозити проходять без проблем.
Тепер знову виграв у казино Beem, вони відкладають мій виведення, поки я знову не розіграю гроші.
Чи не могли б ви уточнити, скільки днів тому було подано запит на зняття коштів? Велике спасибі.
Я повністю розумію ваше розчарування, murati5575. Однак я встановлю таймер на додаткові 7 днів, що дозволить казино два повні тижні обробити платіж, і якщо до середи наступного тижня не буде розвитку, ми втрутимося. Давайте залишатися на позитиві та чекати хороших новин щодо вашого вилучення. Наперед дякуємо за ваше терпіння.
Привіт, murati5575!
Чи відбулися якісь зміни після нашої останньої розмови?
Шановний murati5575!
Ви отримали свій виграш? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не оновите статус вашої скарги в зазначений час, ми її відхилимо. З нетерпінням чекаємо від вас.
На жаль, ми відхиляємо цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Ми повторно розкрили цю скаргу відповідно до запиту гравця. Ми хотіли б дати цій справі ще один шанс на вирішення та допомогти обом залученим сторонам дійти задовільного висновку.
Додаткові коментарі від гравця:
«Шановні пані та панове,
Я виграв понад 12 000 євро за останні кілька місяців і до сьогодні не отримав жодного цента.
Мій останній виграш склав 4500 євро, з яких лише 700 євро були доступні для оплати.
У неділю, 30 січня 2022 року, я подав заявку на виплату мого виграшу в розмірі 700 євро, чого досі не сталося.
Сьогодні середа, а гроші все ще на моєму рахунку гравця.
Я майже впевнений, що якщо я не отримаю жодної підтримки, мені доведеться чекати ще довше.
Був навіть заблокований співробітником у зоні чату.
Я був би дуже радий, якби ви могли знову відкрити цю справу.
З повагою"
Шановний murati5575!
Чи не могли б ви повідомити, чи отримали ви перший запит на зняття 3000 євро? Дякую.
Шановний murati5575!
платіж у розмірі 700 євро було оброблено вчора, будь ласка, перевірте свій рахунок.
З повагою,
Команда BeemCasino
Щиро дякую, команда Beem Casino , за вашу відповідь.
Шановний murati5575 ,
Чи не могли б ви підтвердити, що ваш виграш успішно отримано?