ГоловнаСкаргиBeem Casino - Виведення гравця не оброблено.

Beem Casino - Виведення гравця не оброблено.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 127

Сума: 500 €

Beem Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 21.06.2022 | Не вирішено : 18.07.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини подав запит на відкликання в травні, але він не був оброблений. Зрештою ми закрили скаргу як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, я маю звернутися до вас знову 🙁


тепер мова йде про Бім:


мати на 31.5. на виплату 500 євро запитали всі мої документи, завантажені на сайт

Я досі не маю цієї виплати, і якщо я запитаю, мене ігнорують або відкладають (просто не відповів у чаті вчора)


У мене 13.6. Я запросив виплату ще 100 євро, які вже є на моєму рахунку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний kade91!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи отримали ви якісь підтвердження щодо успішної перевірки KYC? Ви накопичили ці виграші з активним бонусом або без нього?

Чи правильно я розумію, що ви отримали відкликання, про яке просили 13 червня?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Кристина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт


KYC Я вже надіслав усе, що було запитано в квітні, і ще не обробив це 🙁


всі виграші були отримані без бонусів


так, саме більш пізній платіж з 13.6. Травень (30.5.) я не отримав.


з повагою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, kade91. Чи не могли б ви підказати, який поточний статус вашого запиту на зняття коштів? Він позначений як очікує на розгляд чи оброблений?

Крім того, не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт сьогодні вранці все ще сказано в очікуванні


Зараз я надішлю вам чат поштою

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, ти отримав електронний лист?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякуємо kade91 за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Томашу ( tomas@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт

дякую за клопоту

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, kade91!


Відтепер я буду допомагати вам із скаргою. Я хотів би попросити представників Beem Casino долучитися до розмови, щоб допомогти нам вирішити проблему.


Казино Бім,


не могли б ви надати пояснення, чому виведення затримано? Коли kade91 може очікувати, що виведення буде оброблено?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шкода, що до цих пір просто не було відповіді від beem через €500, це просто смішні люди з beem

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

привіт томас


На жаль, ніхто більше не відповідає на мої листи

Я також надіслав вам копію поштою, я думаю, ви це вже бачили

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт Томас,


чи можете ви прокоментувати це в листах?

Я розмовляю зі стіною 60! Електронні листи були невдалими, вони тривають довго, оскільки сьогодні я більше не маю доступу до свого облікового запису!


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


головне питання про виведення 500€ з 30.5. ще не адресовано казино, ні тут, ні в обміні електронною поштою. На жаль, якщо казино не прокоментує це, у нас не буде іншого вибору, окрім як закрити скаргу як нерозглянуту.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ну, було написано майже 100 електронних листів, де спочатку говориться, що це зроблено, а потім я повинен знову надати свої дані, аж до оновлення системи

добре оплачуване навчання

ніколи знову

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний kade91,

Я перепрошую, але оскільки ми не отримали жодної відповіді від казино щодо проблеми, ми не можемо продовжувати розгляд цієї скарги, і ми змушені закрити її як «невирішену».

Мені дуже шкода, що я не можу допомогти більше, але принаймні закриття цієї скарги як невирішеної негативно вплине на рейтинг казино, і інші гравці можуть прочитати про ваш досвід у нашому огляді.

Сподіваюся, ви більше не зіткнетеся з подібною проблемою.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого