Гравець з Німеччини незадоволений загальним досвідом роботи з цим казино. Він надав документи, щоб підтвердити свою особу, але обліковий запис досі не перевірено, що могло спричинити подальшу затримку в обробці його виведення. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.
Привіт!
Я зареєструвався та зробив депозит у Beem Casino рік тому.
До вчорашнього дня мій обліковий запис так і не був перевірений, тому я призупинив гру, хоча документи потрібно було перевіряти місяцями!
Вчора Бім надіслав мені рекламний лист, і я знову вніс депозит (хоча підтвердження не було безпечним).
Я повторно подав усі документи (документи з поточною датою).
У підтримці, як багато хто описували, до вас ставляться не зовсім дружньо.
Я звертався до казино кілька разів протягом останніх кількох тижнів, перевірка, і, таким чином, виплата не є бажаною або можливою!
Тепер у мене є 2000 євро, щоб виплатити, і буду вдячний, якщо ви допоможете.
Поки я справді лише радив би цього не робити і просив би бути обережним!!!!
Депозити завжди працюють, але відсутність виплат тижнями чи місяцями дійсно не влаштовує!
Велике спасибі за вашу допомогу!
Мене звати в Beem martinhf
Шановний martinhf,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи робили ви якісь успішні зняття коштів раніше? Чи правильно я розумію, що ваші документи ще не затверджені?
Ви не будете люб'язні надіслати мені всю відповідну комунікацію між вами та казино, щоб ми могли зібрати якомога більше інформації? Моя електронна адреса kristina.s@casino.guru .
Сподіваюся, ми допоможемо вам вирішити це питання якомога швидше. З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт Крістіна!
Дякую за відповідь. Все пройшло через техпідтримку - більше не маю жодних повідомлень від цього.
Я надіслав завантажені документи за допомогою знімка екрана, оскільки це можливо лише через їх домашню сторінку... LG
Дуже дякую за відповідь, martinhf. Не могли б ви уточнити, коли ви надали останню партію документів?
Любі друзі,
як ми бачимо, немає активних запитів на вилучення від гравця.
З повагою,
Команда BeemCasino
Привіт всім,
Дякуємо команді BeemCasino за ваш час, щоб допомогти нам у цій справі.
Шановний martinhf,
Ви скасували виведення? Скільки грошей зараз на вашому рахунку? Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте необхідну інформацію у вказаний термін, ми відхилимо вашу скаргу.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Тому ми не можемо продовжити подальше розслідування чи запропонувати можливі рішення.
Гравець може будь-коли знову відкрити цю скаргу.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
