Гравець з Німеччини попросив 2 зняття коштів і після 1 місяця очікування виплат вирішив подати скаргу. Гравець отримав виплати через 6 тижнів після подання запиту на виведення. Скарга вирішена.
Автоматичний переклад.
Beem Casino - Виведення гравців відкладено на місяць.
Автоматичний переклад.
Сума: 650 €
Beem Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Вирішено
Наш вердикт
Справу закрито
ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановні працівники Casino Guru!
вибачте, що знову турбую вас, я дуже сподівався, що цього разу буде інакше.
Кілька тижнів тому я подав скаргу на це казино (Beem) і після вашої допомоги успішно отримав своє виведення.
Те саме повторилося зараз (на додаток до деяких інших дивних речей, про які я говорив тут, у розділі обговорення для Beem Casino).
Зроблено два запити на зняття коштів, обидва 07.04.2022 на загальну суму 650 євро, і це все ще триває. Співробітники служби підтримки дають мені звичайні виправдання.
Здається, єдиний спосіб отримати мої гроші - це ваша допомога.
Дякуємо за ваш час і допомогу
З найкращими побажаннями Дьюс
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Двійка,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваше відкладене відкликання. Підкажіть, будь ласка, який спосіб оплати ви обрали? Вилучення все ще очікує на розгляд у вашому обліковому записі чи вони вже оброблені?
Зазвичай для повної обробки зняття коштів потрібно кілька днів або навіть тижнів, але майже місяць – це дійсно великий термін.
Однак я сподіваюся, що ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановна Петронела,
Дякую, що знайшли час і допомогли мені у цьому.
Я вибрав банківський переказ для своїх запитів на зняття коштів, і обидва вони все ще не розглядаються (видаються того ж дня).
Обидва були отримані від бонусу, на який я зробив ставку, і підтримка підказала мені потрібну суму, яку я можу зняти.
З найкращими побажаннями,
двійка
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дуже дякую, Дьюс, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Браніславу ( branislav.b@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Двійка,
Мені шкода чути про ще один негативний досвід. Я зв’яжуся з казино і зроблю все можливе, щоб вирішити проблему якомога швидше. Тепер я хотів би запросити представника Beem Casino приєднатися до цієї розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.
Шановна команда казино Beem!
Не могли б ви вказати причину, чому виведення гравця ще не оброблено, і коли він може очікувати виплати?
Наперед дякую за надання інформації.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Beem Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену», що негативно вплине на рейтинг казино.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Браніславе, дуже дякую за ваші зусилля і вибачте, що знову не поспішав.
Сьогодні я нарешті отримав обидва зняття (через шість тижнів).
Ще раз дякую за допомогу в цій справі!
З найкращими побажаннями
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Відмінна новина! Дякуємо, Deuce, за підтвердження та за використання центру розгляду скарг Casino Guru. Я дуже радий, що ви отримали свої кошти.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" в нашій системі. Хоча я щиро сподіваюся, що цього не станеться, будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Браніслав, Casino.guru
Автоматичний переклад.
