Відкликання гравця затягується на понад 2 місяці. Скаргу було закрито, оскільки казино не має політики реагування.
Автоматичний переклад.
Beem Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 182
Сума: 882 €
Beem Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
Відповідно до нашої методології проведення оглядів, ми розрахували індекс безпеки казино з урахуванням більше 20 факторів, включаючи фінансовий стан, справедливість умов використання, скарги гравців і багато іншого. Чим вищий індекс безпеки, тим більша ймовірність, що ви отримаєте свої виграші без будь-яких проблем.
2.5
У Beem Casino індекс безпеки 2,5: деякі з факторів, як іми враховуємо, вказують на дуже низький рівень безпеки. Дізнайтеся індекс безпеки цього казино
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
ШАНОВНИЙ ГУРУ! Будь ласка, прийміть мою скаргу на Beemcasino. Я намагався вимагати свої кошти в розмірі 882 євро з 8 серпня, але казино вперто відмовляється виконувати свої зобов’язання щодо виплати моїх коштів.
Я перейду до деталей.
28 липня 2022 року я завантажив у свій обліковий запис виписку з банківського рахунку, фотографію ідентифікатора своєї картки та знімок екрана свого профілю платіжного гаманця Skrill.
08 серпня 2022 року казино повідомило, що мої документи успішно перевірено.
Того ж дня (08.08.2022) я розмістив свої кошти в сумі 882 євро для виведення.
4 вересня 2022 року на вимогу казино я заповнив необхідні дані.
У загальному доступі на сайті казино вказано, що виведення коштів на платіжний гаманець Skrill відбувається «миттєво».
У свою чергу я очікую переказ своїх коштів більше 2,5 місяців!
Beemcasino, як казино, яке взяло на себе певні зобов'язання, зобов'язане поважати мої права та дотримуватися правил, зазначених на сайті.
05 жовтня я надіслав офіційну претензію в казино, казино підтвердило її отримання, але кошти не були перераховані.
Прошу вашої допомоги у вирішенні проблеми.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт сергал,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Beem Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт!
08 серпня казино повідомило, що перевірка моїх документів завершена.
Виграші накопичуються за рахунок реальних грошей і бонусів.
Останнє повідомлення від казино надійшло 5 жовтня:
«Привіт, Сергій,
Від імені Beem Casino я хотів би принести свої щирі вибачення за довгий час очікування. З вами, наш шановний гравець, такий час очікування абсолютно неприйнятний.
Ми повністю розуміємо ваше розчарування. На даний момент у мене немає дедлайну. Але я можу вас запевнити, що команда працює над тим, щоб завершити цю історію на позитивній ноті, забезпечивши вам ваші виграші.
Гарного вечора!
З повагою
Еверетт"
Сподіваюся на вашу допомогу та швидке надходження моїх коштів.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний сергал,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Beem Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Beem Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
