Відкликання гравця затягується більше місяця. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не має політики реагування.
Я зняв 150 євро місяць тому. Пишіть електронні листи кілька разів на тиждень, де сказано лише, що вони займаються лише цим, нічого не сталося після оновлення, казино не виплачує, а наступна проблема полягає в тому, що історія виплат не відображається. На щастя, у мене є скріншот із підтвердженням платежу. Найближчим часом я звернуся до суду.
Привіт Здзігор,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Beem Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Чи могли б ви повідомити, чи ваш обліковий запис уже підтверджено і так, коли саме? Ви накопичували свої виграші реальними грошима чи використовували бонус? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Так, жарт у тому, що мене перевірили, але після оновлення вам довелося виконувати перевірку з самого початку. Etz приблизно триває 22 дні, і ні, це був не бонус, а реальні гроші. Я надсилав листа в службу підтримки приблизно 10 днів, і коли я ввійшов, відповіді також мені більше не доступні, тому сайт був чистим шахрайством після оновлення. Я не отримую жодних відповідей, крім щоденної бонусної спам-реклами, щоб ви могли зробити депозит
Шановний Здзігоре,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "невирішену". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Beem Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Beem Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.