Відкликання гравця затримується більше ніж на 2 тижні. Скаргу було закрито як нерозглянуту, оскільки казино не має політики реагування.
Автоматичний переклад.
Beem Casino - Вилучення гравця затримується.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 116
Сума: 460 €
Beem Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Минуло 2 тижні, а я досі не отримав готівку. Підтримка взагалі не допомагає, вони лише відповідають щось на зразок вибачення за затримку, яка може зайняти ще кілька днів, а через кілька днів вони приходять з іншими речами. Також вони навіть не перевіряють мій обліковий запис, я надіслав свої документи 16 днів тому.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт hirssari,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з Beem Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки? Які документи вже затверджено, а які ні? Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?
Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я надіслав своє посвідчення особи, рахунок за комунальні послуги та підтвердження способу депозиту 3 серпня, і жодне з них не схвалено чи відхилено. Останній раз, коли я зв’язувався зі службою підтримки 18 серпня, я запитував про виведення коштів і отримав звичайну відповідь, що вони вибачаються за затримку, і вони працюють над цим. Це майже та сама відповідь, яку я отримував щоразу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Хірсарі,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як "Політика відсутності реакції", ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Beem Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Beem Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
