Гравець з Греції просив про відмову три тижні тому. Він ще не отриманий. Навіть якщо ми припустили, що проблема вирішена, без підтвердження гравця, ми були змушені відхилити цю скаргу.
Шановна Матула,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про ваше затримку відмови. Чи правильно я розумію, що ваш платіж все ще знаходиться на розгляді в обліковому записі, не обробляючись, і вибраним способом оплати є банківський переказ? Це проблема внутрішньої системи казино чи вона пов’язана лише з вашим рахунком? Не могли б ви повідомити, чи вилучали виграш із цього казино раніше?
Цілком звично, щоб зняття коштів займало пару днів або навіть тижнів, щоб повністю обробити. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Якщо припустити, що ви успішно завершили перевірку KYC і схвалили ваше відкликання, я справді вважаю, що це лише питання часу, коли ви його отримаєте.
Будемо раді почути Вас. Спасибі заздалегідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановна Матула,
Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Будь ласка, майте на увазі, що у випадку, якщо Ви не надасте необхідну інформацію у визначений термін, ми відхилимо Вашу скаргу.
нарешті, через 26 днів я скасував вилучення і зробив це знову через skrill цього разу, припускаючи, що це буде коротше. не мають проблем з моїм обліковим записом, він повністю автентифікований. Це питання внутрішньої системи казино. зараз зняття коштів з мого рахунку вже очікується протягом 4 днів.
Дякую, Матула, за оновлення. Будемо сподіватися, що обробка вилучення Skrill не займе багато часу. Будь ласка, інформуйте мене.
Привіт, матула,
Чи були якісь події після нашої останньої розмови?
Ей, матуле,
Ваш висновок був оплачений повністю.
З повагою,
Команда казино BEEM