Гравець з Німеччини намагається отримати відкликання. Казино стверджує, що має проблеми з фінансовим відділом. Гравець програв увесь свій виграш, тому ми були змушені відхилити цю скаргу.
Я просив про виплату, але кілька разів відхилявся без причини. Є проблема з фінансовим відділом. Тепер я чекав кілька днів, не змінюючи нічого. Мене відкладають, але не можу повідомити причину затримки, за винятком того, що є "проблеми з фінансовим департаментом". Підозрюю в шахрайстві!
Шановний Поле,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Не могли б ви підтвердити, що пройшли KYC, будь ласка? Ви коли-небудь раніше робили відмову, чи це була ваша перша спроба? Як довго ви чекаєте на обробку вашого вилучення?
Якщо між вами та казино існує відповідне спілкування, перешліть його на адресу kristina.s@casino.guru .
Будемо раді почути Вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Я подав документи, і вони також позначені галочкою ✅. Подальші документи ще не запитуються. Це мій перший підрахунок. Я чекав відповіді більше чотирьох днів, за винятком того, що мою виплату скасовано, і служба обслуговування клієнтів повідомляє мені, що є проблеми з фінансовим управлінням, я не отримую відповіді ... Я заплатив за допомогою кредитної картки і ось як я хотів знятись.
Привіт, справа закінчена. Після 5-го необгрунтованого скасування моєї виплати я грав з грошима і програв. Отже, казино досягло задуманого. Вибачте за обставини. Зараз більше немає грошей, які можна виплатити.
На жаль, за цих обставин ми нічого не можемо зробити для вас, тому що ви втратили весь свій виграш, Поле. Я розумію, що такої ситуації ніколи не сталося б, якби ви могли спочатку вивести свій виграш, однак ми могли б допомогти вам, лише якщо у вас залишився баланс.
На жаль, ми змушені відхилити цю справу. На жаль, ми не змогли вам допомогти з цим, але, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами в майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино, і ми спробуємо з усіх сил допомогти.