Гравець з Німеччини намагався забрати свій виграш. Його запити на виведення все більше скасовувалися. Йому також повідомили, що він може зняти максимум 100 євро на день. Відповідно до ліміту, гравець мав би мати можливість зняти свій виграш менш ніж за 3 тижні, однак лише через 2 місяці всі його виграші були успішно зняті. Скарга була закрита як "вирішена" після того, як гравець підтвердив, що отримав усі свої кошти.
Здравствуйте,
Я зробив 2-й депозит у Trustly і провів бонус. 1500 кредитів на реальні гроші на моєму рахунку. Усі документи надіслано та затверджено. Якщо я хочу зняти кошти банківським переказом, казино скасовує моє зняття коштів без будь-яких причин. Мені повідомили через чат, що денний ліміт виведення коштів становить лише 100 євро. Коли я запитав, чому це так .. Відповідь: Менеджер хоче, щоб це так .. готово .. У кількох гравців ця проблема вже є .. Будь ласка, допоможіть! Дякую
Шановний Тоскані090283,
Дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода почути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви вже раніше успішно знімали кошти? Чи могли б ви бути такими добрими та переслати будь-яке відповідне спілкування між вами та казино на kristina.s@casino.guru ?
Заздалегідь дякую за вашу відповідь. Сподіваюсь, ми зможемо допомогти вам вирішити цю справу якомога швидше.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт, ні, я ще не отримав жодного успішного зняття коштів.
Щиро дякую Tuscani090283 за вашу відповідь. Зараз я передам вашу скаргу своєму колезі Ніку, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.
Bank International
22:44, 12-07-21
Перевести в готівку
100 євро
Зараз минуло рівно 2 робочі дні, і перші 100 євро все ще перебувають у (обробка). Я часто зустрічав казино (головним чином ліцензію Кюрасао), які намагаються все, щоб гравець не отримав грошей, але це вишенька на торті. Я прошу Гуру зробити все, що потрібно, щоб отримати мою виплату. Чат у прямому ефірі: менеджер каже, що ви можете виплачувати лише 100 євро на день .. на жаль, ми не можемо зробити більше за вас .. (а перші 100 євро стоять вже 2 робочі дні і досі не обробляються) 1500 євро прибутку за 2 місяці готівки чи довше? Шановна команда гуру, будь ласка, дійте !!!!
Привіт Тоскані090283,
Я Нік, і відтепер буду допомагати вам у вашому випуску. Я хотів би попросити Beem Casino приєднатися до нас і допомогти нам вирішити проблему гравця.
Привіт, зараз минуло рівно 4 робочі дні, і 100 євро, які, як стверджується, дозволяється зняти з 1500 євро, які я маю в кредиті, нібито максимум (згідно з чатом в режимі реального часу) все ще перебувають у (очікує) казино. Тут також не відповідає .. Я не розумію, як хтось переходить до рейтингу 7,3 від Гуру? Інші гравці також мають мою проблему з максимальною виплатою в 100 євро, Beemcasino вагається і грає час. Шановна команда гуру, ще раз прошу вас! Зробіть все, що в ваших силах, щоб допомогти мені та іншим постраждалим гравцям, які відкрили подібну справу !!
Здравствуйте,
ми здійснили платіж сьогодні, і вибачте за затримку.
З повагою,
Команда Beem Casino
Привіт команда гуру Привіт команда Beemcasino,
Цим я підтверджую, що перший платіж (100 євро з 1500 євро) був виплачений приблизно через 6 робочих днів. Команда Beem Casino вибачилася за затримку виплат вище, і я сподіваюся, що подальші 100 євро будуть оброблені або виплачені швидше.
Шановна команда гуру, я попросив би вас закрити справу лише тоді, коли решта решти 1400 євро кредиту буде виплачена.
Команді Beem Casino: будь ласка, повідомте нас тут, якщо я можу зняти більше 100 євро із запиту на зняття коштів.
Дякую, я буду інформувати Команду гуру про цей випадок.
Шановний Тоскані090283,
Вам не потрібно турбуватися про закриття скарги, оскільки ми завжди чекаємо, поки не буде виплачено повну законну суму.
Я хотів би попросити Beem Casino повідомити нас, коли гравець повинен очікувати залишок суми.
Здравствуйте,
лише для довідки: я зробив ще чотири виплати по 100 євро. 2 з них були скасовані Beemcasino, 2 х 100 євро зросли з вчора (очікує на розгляд)
Lg
Привіт шановний GuruTeam, Привіт Beemcasino,
ПРОМІЖНА ІНФОРМАЦІЯ: 2x 100 євро виплат 20.07.21 та 21.07.21 сьогодні 27.07.21 12:00, все ще триває (очікує на розгляд)
Привіт шановний GuruTeam, Привіт Beemcasino,
ПРОМІЖНА ІНФОРМАЦІЯ: 2x 100 євро виплат 20.07.21 та 21.07.21 сьогодні 27.07.21 12:00, все ще триває (очікує на розгляд)
Привіт шановний GuruTeam, Привіт Beemcasino,
ПРОМІЖНА ІНФОРМАЦІЯ: 2x 100 євро виплат 20.07.21 та 21.07.21 сьогодні 27.07.21 12:00, все ще триває (очікує на розгляд)
Здравствуйте,
наступний платіж буде здійснено сьогодні.
З повагою,
Команда Beem Casino
Здравствуйте,
29 липня, 21-го о 12:29, Beemcasino оголосив, що наступний платіж буде здійснений 29-го липня, 21-го.
Сьогодні, 30.07.21 10:14, платежі все ще не оброблені і все ще перебувають у (очікує на розгляд) скріншоті ...
Інформація: увімкнено
2.08.2021 ..
2 виплати все ще обробляються, 20.07.21 та 21.07.21, на жаль, Beemcasino не написав правди, востаннє дивіться останній лист від Beemcasino вище. Наступний платіж не оброблено !! Я прошу GuruTeam знову допомогти !!!
Я не бачу іншого вибору, як відкрити цю справу паралельно з Гуру також через AskGamblers, а також орган ліцензування (
Borse Platform BV (ліцензія № CEG_IP / 2020-0817), адреса: Julianaplein 36, Кюрасао, реєстраційний номер 153924)
Зв'язатися.
Я ще раз прошу Beeamcasino швидко обробити виграш!
Шановний Тоскані,
У казино сказали, що "наступний платіж" повинен бути оброблений ними, тому це не повинно обов'язково означати, що всі ваші виведення будуть оброблятися одночасно. Не могли б Ви повідомити, скільки вилучень Ви отримали досі і скільки ще очікує?
Здравствуйте,
Поки що з 07.07.21 було перераховано лише 100 євро, оскільки наступні 2х100 євро ще перебувають на розгляді до СЬОГОДНЯ 03/08/21 і не були перераховані казино, не кажучи вже про перерахування! На рахунку казино ще є 1200 євро, а 2х 100 євро очікують на оплату, дивіться скріншот! 2 скасовані виплати (позначені червоним кольором) були скасовані казино без наведення причини 
.
Для GuruTeam: будь ласка, ДІЙТЕ!
Привіт, гуру!
Привіт Бемказино,
Ще 100 євро були перераховані лише сьогодні, 100 євро в очікуванні та 1200 євро досі на моєму рахунку. Якщо я хочу зняти ще 100 євро (Beemcasino дозволяє 2х 100 євро стояти в черзі), наступна проблема .. Див. Скріншоти .. Я пропоную Beemcasino якнайшвидше виправити цю помилку (незалежно від того, зроблена вона чи ні). має бути лише одне поле для назви банку, адреси банку, BIC тощо, і жодних 100 однакових полів, які ви навіть не можете заповнити. Дякую 
Дякую Тоскані за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Андрію, який відтепер буде надавати вам допомогу. Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам у вирішенні цього питання якомога швидше.
Здравствуйте,
Сьогодні, 9 серпня 2021 року, були перераховані наступні 100 євро, які очікували більше 1 тижня.
Кредит 1200 євро на моєму рахунку.
Я не можу більше вилучати кошти через помилку програмного забезпечення Casino Beamer. Скріншот отримав від мене позачерговий чат і пообіцяв передати його в технічний відділ, щоб цю помилку можна було виправити, і я міг би здійснити подальші платежі.
Відповідно до сьогодні 9.08.2021 13:11, ця помилка все ще існує, коли я натискаю кнопку Виплата банківським переказом, тому технічно неможливо заповнити такі поля, як назва банку, IBAN тощо.
Ось так сьогодні йдуть справи.
Привіт, Tuscani090283 . Відтепер я буду розглядати вашу скаргу.
Шановна команда казино Beem ,
Будь ласка, розслідуйте проблему та інформуйте нас про будь -які новини. Я продовжую таймер на 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ми не отримаємо відповіді у встановлений термін, ми закриємо цю скаргу як "невирішену".
Здравствуйте,
Цей електронний лист також можна надіслати з Beemcasino.
Після того, як я отримав його, я повернувся до свого рахунку, щоб надіслати 2 виплати в розмірі 100 євро за банківський переказ. Якщо цього не зробити, знову та ж помилка з тими самими кількома вікнами, див. Скріншот. Це не через печиво, а через Beemcasino. Я прошу вас знову виправити цю помилку, оскільки ця помилка не дозволяє мені здійснювати виплати. 
Здравствуйте, 
Помилку виправлено, і наступні 2х100 євро очікують на розгляд.
На рахунку залишається 1000 євро.
З повагою
Дякую, Tuscani090283, за оновлення. Я радий почути, що проблему вирішено. Будь ласка, повідомляйте нам про будь -які новини щодо запитів на виведення коштів. Я встановлюю таймер на 7 днів.
Здравствуйте,
Наступні 2х100 євро були перераховані сьогодні, 12.08.21.
Баланс рахунку сьогодні 800 євро + 2х 100 євро очікує на розгляд.
Так що 1000 євро все ще на моєму рахунку.
Щиро Ваш
Здравствуйте,
Казино Beem продовжує виплачувати 100 євро за робочий день.
600 євро на моєму рахунку і 2х 100 євро наразі перебувають у стані очікування.
З найкращими побажаннями,
Дякую, Tuscani090283, за оновлення. Я продовжую таймер на 7 днів. Повідомте нас, як тільки ви отримаєте платежі.
Здравствуйте,
На жаль, вчора черговий платіж у розмірі 100 євро не був здійснений, сьогодні він ще очікує розгляду.
На моєму рахунку залишається 600 євро + 2 рази 100 євро на очікуванні.
vg
Здравствуйте,
загальна сума оброблених та виплачених виплат на даний момент становить 800 євро. Ви б підтвердили це, будь ласка? Дякую!
З повагою,
Команда казино Beem
Здравствуйте,
1500 євро, 800 вже виплачено, 700 євро все ще відкрито, 2х 100 з яких очікують на розгляд.
Vg
Дякуємо, казино Beem, Tuscani090283, за оновлення.
Шановний Тоскані090283 ,
Будь ласка, повідомляйте нам про будь -які оновлення щодо решти запитів на виведення коштів.
Привіт,
наразі 300 євро кредиту на моєму рахунку + 2х 100 євро кожен на очікуванні.
З повагою,
Тоскани090283
Привіт,
загалом 400 євро на моєму рахунку, 2х 100 євро очікують на розгляд.
Протягом 2 робочих днів оплата не проводилася.
Тож держава.
З повагою,
Здравствуйте,
наступний платіж буде здійснено завтра.
З повагою,
Команда казино Beem
Дякую, Tuscani090283, що тримаєш нас у курсі.
Шановна команда казино Beem,
Будь ласка, повідомте нас, коли буде надіслано наступний платіж.
Привіт,
Казино більше не дотримується цього, і, як обговорювалося вище, сьогодні оплата не була здійснена.
з повагою
Привіт,
Наступні 100 євро отримали сьогодні.
300 євро все ще є на моєму рахунку Beemcasino, 2х 100 євро очікують на розгляд.
з повагою
Привіт, наступний платіж буде здійснено сьогодні.
З повагою,
Команда казино Beem
Дякую, Tuscani090283, команда казино Beem, за оновлення.
Шановний Тоскані090283,
Ви отримали платіж з 3 вересня 2021 року?
Привіт,
100 євро (очікує на розгляд) ще відкриті.
з повагою
Дякуємо, Tuscani090283, що повідомили нас.
Шановне казино Beem,
Чи можете ви повідомити гравця, коли він може очікувати обробки залишків платежів?
Привіт,
останні 100 євро були оброблені сьогодні.
Я хотів би подякувати команді GuruTeam та Beemcasino, це було важке народження, але Beemcasino зробив усі виплати за ними.
Звичайно, казино хоче отримувати прибуток, чим вище, тим краще, але грати весь час і чекати, поки гравець знову все розіграє, тому що у нього немає терпіння, виплатять лише 1500 євро за місяць - це сумно.
Я категорично не рекомендую це казино іншим.
Все найкраще ,
і сподіваюся скоро не побачимось.
Тоскани090283
Дякую, Tuscani090283, за оновлення. Вибачте, що на вирішення проблеми знадобилося так багато часу, але я радий, що тепер Ви отримали всі свої виграші.
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Тепер ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Андрій, Casino.guru
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
