Гравцю з Греції припинили виплати з невідомої причини. Вона була оплачена.
Я поклав у це казино 100 євро з 150% бонусом, я заробив 6000 євро і залишився 1500 євро, вони заплатили мені перші 400 євро з моїх 1500, оскільки 4/6 я не отримував ніяких платежів на свій банківський рахунок, але вони кажуть, що вони прийняли це і проблема моїх банків через затримку, звичайно, це неправда, оскільки попередні платежі були зроблені дуже швидко за день-два. Тож мені потрібна ваша допомога, бо мені все одно потрібно зняти 1100 євро. З мого останнього платежу минуло 3 тижні, і коли я попросив їх заплатити в скрилі, вони цього не захотіли. Тільки за допомогою банківського переказу. Допоможіть мені, будь ласка.
Шановний NikosPapachris,
Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему.
Дозвольте мені задати вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Не могли б ви повідомити, якщо казино затвердила всю суму в розмірі 1500 євро і згодом розділила її на кілька частин? Чи правильно я розумію, що решта платежів були оброблені, але нібито затримані вашим банком, отже, вони більше не відображаються на вашому рахунку казино?
Якщо є відповідне повідомлення, надішліть його на адресу petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт Петронеле, казино попросило мене зняти 100 євро на день. Як і раніше, перші 400 євро були виплачені швидко, але потім, починаючи з 4/6, я не отримував жодних платежів, і я також говорив зі своїм банком, і вони сказали мені, що вони не отримували жодних платежів для затвердження. Так, мій балансовий баланс очікується на зняття. Вони кажуть, що вони обробили всі платежі на своїй стороні, так, я попросив доказ того, що вони переслали їх, але вони не відповіли мені. Дякую за ваш час
Щиро дякую, NikosPapachris, за надання всієї необхідної інформації. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що найближчим часом твоя проблема буде вирішена до твого задоволення.
Привіт NikosPapachris,
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити казино Beem до цієї розмови. Казино, чи можете ви вказати, в чому проблема зняття гравця?
Досі жоден з платежів не був здійснений, грошей не отримав. Зараз вони сказали мені, що керівник оглядає мою ситуацію, але я думаю, що просто затримати мене ще більше.
Ми хотіли б попросити казино Beem відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Привіт, сподіваюся, вони відповідуть, все ще не отримали грошей
Здравствуйте,
вибачте за затримку, зараз ми розслідуємо справу.
З найкращими побажаннями,
Команда Beem Casino
Я чекаю вашого рішення, це минуло більше місяця з мого останнього платежу 6/4/2021
Сьогодні казино скасувало всі мої очікувані виведення, і вони повернули мій баланс. Тож зараз мені потрібно знову зробити всі виводи з обмеженням у 100 євро. Я попросив їх вивести хоч і нетеллера, і вони відмовили, бо сказали, що вони здійснюють платежі лише на банківські рахунки, наскільки зручні, які зараз мають проблеми. Я не знаю, що відбувається з цим казино, вони дуже незручні
Ми хотіли б попросити казино Beem відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не зможе відповісти у встановлений термін, ми закриємо скаргу як "невирішену".
Здравствуйте,
Наступний платіж був здійснений 22/07.
З повагою,
Команда Beem Casino
Хавент ще не отримав жодних платежів, залишилось сплатити 1050 євро, і ця ситуація триває понад 2 місяці.
Здравствуйте,
Наступний платіж буде здійснено сьогодні.
З повагою,
Команда казино Beem
Дороге казино beem, я хочу знати, як часто мені платитимуть, цей випадок триває занадто довго.
Жодне з моїх вилучень не було зроблено заздалегідь, усі вони ще очікують розгляду.
Дякую, Нікосе, за оновлення. Будь ласка, інформуйте мене доти, доки не буде виплачена повна сума.
Так, Вільям, звичайно, зараз вони послідовні зі своїми платежами.
Здравствуйте,
наступний платіж буде здійснено сьогодні.
З повагою,
Команда казино Beem
Здравствуйте,
наступний платіж буде здійснено сьогодні.
З повагою,
Команда казино Beem
Здравствуйте,
остаточний платіж був здійснений сьогодні.
З повагою,
Команда казино Beem
Шановний Нікос,
Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Гуру казино. Ми раді почути, що Ваше питання вирішено. Тепер ми позначимо це як "вирішене" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим або будь -яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти, але я сподіваюся, що ви більше не зіткнетесь з такою проблемою.
З найкращими побажаннями,
Viliam Casino.Guru