Гравець з Німеччини попросила вивести свої бонусні виграші. Казино повідомило їй, що буде виплачена лише частина виграшу. Зрештою ми закрили скаргу як «нерозглянуту», оскільки казино не відповіло.
Хороший день ,
Я чекаю з 21 травня, коли мій обліковий запис буде перевірено, а мій виграш буде виплачено за допомогою бонусу, правильно реалізованого вимоги щодо ставок. Ще 2 дні тому мене відкладали, і мені також обіцяли в чаті та в електронних листах, що все буде правильно і що я отримаю свій приз, а тепер мій приз просто скасовано. На тій підставі, що я міг отримати лише бонус 10*, але веб-сайт чітко показав мені, коли я виконав ці умови і зміг «перевести» свій виграш! Не могли б ви мені допомогти
Шановний txxsp2crcw!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про ваш негативний досвід. Чи правильно я розумію, що ваші бонусні виграші були зменшені? Не могли б ви уточнити, який бонус був у грі? Якщо можливо, опублікуйте тут посилання, щоб запропонувати вам викуплено, я хотів би перевірити бонусні Умови та умови.
Також, не могли б ви пояснити, чи вже ви отримали підтвердження щодо успішної перевірки?
З нетерпінням чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Крістіна
Привіт, мені кілька разів казали, що це займає більше часу через велику гучність. І щоб документи в порядку і мої
виграші мали бути виплачені минулого тижня. Мені неодноразово підтверджували, що все в порядку. Інформація про те, коли ви можете виплачувати прибуток, регулювалася відповідно до умов продажу, а до цього я нічого не міг виплатити. Тільки тоді, коли були дотримані умови. Потім ні перевірки, ні виплати, хоча мені неодноразово підтверджували, що все в порядку, тільки це займає більше часу
У мене також є електронний лист, щоб підтвердити, що мені протягом 3 тижнів говорили, що все в порядку, я не повинен хвилюватися, все є, і мені просто потрібно трохи терпіння, я відчуваю себе повністю обдуреним, отримав 20 безкоштовних обертань на жабі після кількох депозитів
Дякую за відповідь, txxsp2crcw. Чи правильно я розумію, що ви накопичили ці виграші з бонусом 20 безкоштовних обертань? Якщо це так, я боюся, що казино обмежило ваші виграші відповідно до умов бонусів . Будь ласка, дивіться тут:
"1.5 Усі виведення коштів під час гри з бонусом обмежені максимумом у десять разів (x10) вашої суми депозиту. Казино має право збільшити ліміт для гравців на свій розсуд."
На жаль, багато бонусів мають максимальний ліміт виведення коштів, і на це ми не можемо вплинути, особливо коли казино ділиться всією необхідною інформацією на веб-сайті. Казино намагаються зробити свої бонуси максимально привабливими, але казино може встановити максимальний ліміт виведення коштів для будь-якої пропозиції.
Тому я б рекомендував зосередитися на вашій неповній перевірці. Підкажіть, будь ласка, які документи ви вже надали і коли саме ви подавали останній? Ви надали їх усі якомога швидше та у правильному форматі?
Привіт це був бонус з депозитом !!!!! Я зробив депозит і отримав за це бонус. 20 фс!!!! Поки що маю лише інформацію, що все відповідає документам. Але підтвердження на сайті не видно. Кажуть, з призом і документами все гаразд. Так чому тільки 1,5 . бонус???? Оскільки я заплатив!!
У мене все по кілька разів
запитував і я завжди отримував одну і ту ж відповідь, чи то через перевірку, чи то через виплату прибутку, все ок... а зараз взагалі нічого не ок. Я не дозволю цьому сидіти на мені так. Якщо ні, навіть власна сторінка правильно відображає умови продажу
Грайте з того моменту, коли ви все виконали і зможете передати. Тож чи маю я припускати, що якщо я внесу депозит і отримаю безкоштовні оберти для цього депозиту, мене все одно обдурять на цьому сайті??????!!! У мене ще не було такого на жодному сайті казино!!!!
Будь ласка, зверніть увагу, що термін бонусу чітко вказує, що ви отримаєте лише 10 разів свій депозит .
Підкажіть, будь ласка, скільки грошей ви внесли, щоб активувати цей бонус, і скільки грошей ви можете зняти відповідно до казино?
Я заплатив 20 євро і отримав за це 20 FS. Мені довелося реалізувати це на сторінці, тому що там також відображалися умови, і я міг лише після цього переказати гроші. Так що не розумійте цю систему взагалі. Що це тоді? За інформацією сайту казино, я зміг зняти 605 євро, а тепер раптом нічого.
Вибачте, я заплатив 30 євро див Транзакції .
досі ніхто не зв'язувався зі мною для перевірки або
інакше підключені. Мене завжди відмахували реченням, все добре. Я не бачу ні своїх 605 євро, ні 300
який я все одно мав би отримати, якби це було 10 разів
бонус є. Будь ласка, допоможи мені
Привіт, зараз beemcasino стверджує, що я отримую лише 2 бонуси, я відчуваю себе більше, ніж просто обдуреним. Це шахрайство в тому, що це казино все ще існує, говорить про нашу зламану систему. Чи можете ви допомогти мені хоча б отримати мій законний виграш у 30 по 10. ???
Не могли б ви переслати всі відповідні повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru ? Спасибі заздалегідь.
Привіт, я надіслав все, що зберіг, нажаль відповів не відразу, частину листування пропускаю, бо не фотографував у чаті, тільки пізніше став скептично. У пристойних казино історія чату насправді завжди надсилається вам. що ж, добре
Щиро дякуємо txxsp2crcw за співпрацю. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Петру ( peter.m@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що ваша проблема незабаром буде вирішена до вашого задоволення.
Привіт, txxsp2crcw!
Я переглянув ваш випадок і зрозумів ситуацію. Я зв’яжуся з казино і подивлюся, чи можу я допомогти. Я хотів би запросити Beem Casino до бесіди для участі у вирішенні цієї скарги.
Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».
Дивовижно те, що таке казино існує, я знову перевірю його сторонніми юристами
Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».
Вони не звітують і це добре? Без наслідків? Я просто вважаю, що це все кримінально. Невже нікого не хвилює, якщо казино обманює та отримує гроші на високому рівні???
Привіт txxsp2crcw,
Я неодноразово намагався зв’язатися з казино, але безуспішно. Боюся, без співпраці з її боку мало що можна зробити. Я помічу скаргу як "нерозглянуту" в нашій системі. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми. Однак зниження рейтингу через невирішені скарги може допомогти змінити підхід казино. Якщо казино вирішить відреагувати, ми повторно розглянемо скаргу, і ви отримаєте сповіщення електронною поштою. Тим часом я рекомендую вам зв’язатися з Управлінням ігор Кюрасао (certria@gaminglicences.com) і подати їм скаргу. Незважаючи на те, що ми не змогли перевірити, чи ліцензія дійсна, варто спробувати. Повідомте мене, коли отримаєте відповідь (peter.m@casino.guru). Мені б хотілося більше допомогти.
З найкращими побажаннями
Петро