Гравець з Польщі подав запит на відкликання за п'ять днів до подання цієї скарги. Просто виграші ще не отримані. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Привіт. Пишу до вас з проханням про допомогу. Я зробив депозит 27.09 на веб-сайті beemCasino. Я вибрав бонус на депозит, мені вдалося повернути його і виграв після повороту бонусу 450 євро, замовив зняття 400 і через деякий час 50 євро на мій банківський рахунок. Через кілька годин я навіть не міг увійти в історію транзакцій, тому досі, коли я натискаю історії, з’являється біле зображення, і мені потрібно оновити сторінку. Я прочитав відгуки про цей сайт і мене турбує моя виплата, я не знаю, що робити, тому що коли я прошу допомоги в казино, вони відповідають не по темі та чекають виплати, але минуло деякий час, а ніякої конкретики з їхнього боку. прошу відповісти та розглянути мою скаргу. Заздалегідь вдячні за будь-який контакт і допомогу. вітаю і додаю скріншоти, які я маю на даний момент
Шановний 2001maksik,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак майте на увазі, що повна обробка зняття коштів зазвичай займає пару днів або навіть тижнів. Це означає, що може минути деякий час, перш ніж ваші гроші з’являться на вашому рахунку. Ось чому ми радимо гравцям набратися терпіння та зачекати щонайменше 14 днів після запиту на зняття коштів, перш ніж подати скаргу.
Тим не менш, хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Скажіть, будь ласка, чи знімали ви виграші з цього казино в минулому? Ваш обліковий запис уже було повністю перевірено?
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Шановний 2001maksik,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Beem Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Beem Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
