Гравець з Австралії подав запит на відкликання за місяць до подання цієї скарги. На жаль, виграші ще не отримані. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Я подав запит на зняття більше місяця тому, я постійно надсилаю електронні листи в службу підтримки та отримую відповіді від Еверетта, який співчуває мені та погоджується, що це несправедливо, але каже, що він не отримав жодної інформації, а моє посвідчення особи навіть не дивилися, як я бачу, і моя сторінка транзакцій не завантажується в казино, вона блимає. IV не було історії зняття коштів, потім блимає вся сторінка, стає білою і потребує перезавантаження, але вона не перезавантажується, коли я кажу службі підтримки, вони просто ігнорують це і продовжують чекати мого зняття інформація.
Шановна Тінка,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про проблему з вашим відкликанням і розумію ваше занепокоєння. Однак хочу підкреслити, що ми отримали багато скарг на затримку зняття коштів саме з цього грального закладу. Не дивлячись на велику кількість надісланих справ, казино вирішило застосувати політику відсутності реакції на всі наші спроби обговорити будь-які питання.
Я можу тільки уявити, як це повинно бути розчаруванням чекати ваших грошей і не мати жодного відгуку про те, коли ви їх отримаєте, і я також щиро сподіваюся, що ваші виграші зрештою буде надіслано вам.
Скажіть, будь ласка, чи знімали ви якісь виграші з цього казино в минулому?
Заздалегідь вдячні за співпрацю та відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт
No IV ніколи раніше не надсилав запит на зняття коштів, але багато разів вносив кошти. Найбільше засмучує те, що моя сторінка транзакції не завантажується. Дуже сумно
Шановна Тінка,
На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, це звичайна практика Beem Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Beem Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
