У гравця з Португалії виникли технічні проблеми під час внесення депозитів за допомогою бажаного способу оплати. Пізніше гравець підтвердив, що депозит було успішно зараховано, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.
Доброго дня,
Я вніс 50 євро 11.08.2022 із бонусним кодом
paysafecard.У липні я повідомив про 2 депозити, які не було введено за допомогою методу оплати, і які закінчилися зарахуванням вручну через 1 місяць.
Перш ніж зробити новий депозит, я запитав у казино, чи є проблема з депозитами, зробленими через paysafecard, вони не відповіли.
11 серпня я підтвердив, що принаймні цей спосіб оплати видає помилку. (Додається) і залишається доступним. Казино вказує, що це миттєвий спосіб оплати.
Будучи постійною проблемою, я відчуваю себе повністю пошкодженим через позицію казино, яке не вирішує та не реагує.
Можеш мені допомогти?
Шановний Li1979,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що третій депозит було знято з вашого рахунку Paysafecard, але не було зараховано на ваш рахунок у казино? Або ви взагалі не можете зробити депозит через Paysafecard?
Чи пробували ви використати будь-який інший метод депозиту?
Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
Доброго ранку Христина,
Так, 3-й зроблений депозит знімається з мого рахунку, але не зараховується на рахунок казино.
Я не пробував вносити депозит іншим способом.
Дякую за відповідь, Li1979. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі.
Нарешті, я б настійно рекомендував вам не робити більше депозитів за допомогою цього методу оплати, якщо у вас неодноразово виникають ці проблеми. Дуже дякую за розуміння.