ГоловнаСкаргиBeem Casino - У гравця виникли проблеми під час внесення депозитів.

Beem Casino - У гравця виникли проблеми під час внесення депозитів.

Автоматичний переклад.

Сума: 50 €

Beem Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 22.08.2022 | Вирішено : 01.09.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

У гравця з Португалії виникли технічні проблеми під час внесення депозитів за допомогою бажаного способу оплати. Пізніше гравець підтвердив, що депозит було успішно зараховано, тому ми позначили цю скаргу як вирішену.

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Доброго дня,

Я вніс 50 євро 11.08.2022 із бонусним кодом

paysafecard.

У липні я повідомив про 2 депозити, які не було введено за допомогою методу оплати, і які закінчилися зарахуванням вручну через 1 місяць.


Перш ніж зробити новий депозит, я запитав у казино, чи є проблема з депозитами, зробленими через paysafecard, вони не відповіли.

11 серпня я підтвердив, що принаймні цей спосіб оплати видає помилку. (Додається) і залишається доступним. Казино вказує, що це миттєвий спосіб оплати.

Будучи постійною проблемою, я відчуваю себе повністю пошкодженим через позицію казино, яке не вирішує та не реагує.


Можеш мені допомогти?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Li1979,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Чи правильно я розумію, що третій депозит було знято з вашого рахунку Paysafecard, але не було зараховано на ваш рахунок у казино? Або ви взагалі не можете зробити депозит через Paysafecard?

Чи пробували ви використати будь-який інший метод депозиту?

Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго ранку Христина,

Так, 3-й зроблений депозит знімається з мого рахунку, але не зараховується на рахунок казино.


Я не пробував вносити депозит іншим способом.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за відповідь, Li1979. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.

Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі.

Нарешті, я б настійно рекомендував вам не робити більше депозитів за допомогою цього методу оплати, якщо у вас неодноразово виникають ці проблеми. Дуже дякую за розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго дня,

Я повідомляю вам, що казино вже зарахувало суму, внесену на мій рахунок.


Ви можете закрити справу як вирішену.


Спасибі

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чудові новини, Li1979. Оскільки скаргу було успішно розглянуто, ми закриємо її як «вирішену» в нашій системі. Дякуємо за співпрацю. Не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим чи іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого