ГоловнаСкаргиBeem Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Beem Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 385

Сума: 6 600 €

Beem Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 15.06.2022 | Не вирішено : 09.03.2024
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

8 міс. тому
Переклад

Гравця з Німеччини заблокували без додаткових пояснень. Залишок залишається у казино.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Доброго дня, будь ласка, допоможіть мені. Виграв у Beemcasino та дотримувався всіх інструкцій! Я виплатив 3 суми трохи більше 200 євро після того, як бонус був реалізований, і служба підтримки запевнила мене, що вони будуть виплачені, і я вже успішно підтвердив себе заздалегідь. Через деякий час підтримка завжди втішала мене тим, що пересилала до фінансового відділу, і це відразу перевіряли та виплачували. Але нічого не відбувається!!! Потім я кілька разів зробив депозит, грав на реальні гроші без бонусів і зумів виграти 6000 євро. Тоді, оскільки відразу можна виплатити максимум 4000 євро, я виплатив цю суму і залишив на своєму рахунку 2000 євро. Тож я отримав 3 виплати по 200 євро та 1 раз по 4000 євро. Після цього я вийшов із системи. Після спроби знову ввійти, це не спрацювало, оскільки мій обліковий запис заблоковано! Я був шокований, а потім написав у службу підтримки. Вони сказали мені, що не знають, що сталося, і самі здивовані і не розуміють, чому це заблоковано. Мені написали, що передадуть у відповідний відділ і найближчим часом зі мною зв’яжуться. Але нічого не сталося! Провів деякі дослідження в Інтернеті і виявив, що я не один!!! Потім я знову надіслав електронний лист у службу підтримки, щоб повідомити про це на сайтах казино і, якщо потрібно, залучу юриста. І раптом нарешті прийшла відповідь, що вони перевірять і зв’яжуться зі мною, але до сьогодні нічого! На щастя, я задокументував деякі речі і маю докази виплат і виграшів!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Axelone94!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи мультиплеєр)?

Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, дякую за швидку відповідь! Я зареєстрований з 9 квітня 2021 року. Я завершив перевірку, коли хотів вивести один раз, але поки я не був повністю підтверджений і не отримав підтвердження, виведення було скасовано знову. Я грав у слоти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Щиро дякую, Axelone94, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Axelone94!

Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Beem Casino до цієї бесіди. Казино, не могли б ви уточнити, чому ви заблокували рахунок гравця?

Автоматичний переклад.
Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
2 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
2 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Очікує затвердженння
Очікує затвердженння
2 р. тому
Переклад
Очікує затвердженння

Ця публікація наразі приватна. Вона чекає схвалення Казино Гуру. Ми публікуємо нові дописи тільки після перевірки вручну, щоб переконатися, що вони не містять конфіденційної інформації, призначеної для перегляду тільки залученими сторонами.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Думаєш, вони взагалі дадуть відповідь? Я постійно писав у чат, і вони завжди говорять одне й те саме, але нічого не відбувається! Тепер я більше не маю доступу до сторінки ERRORCODE 1020

file

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я намагаюся зв'язатися з представником казино через Skype.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мені дуже шкода, Axelone94, але казино не відповідає.

Ми закриваємо цю скаргу як нерозглянуту.

Мені шкода, що ми не змогли допомогти вам більше, я спробував усе, що міг.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого