Гравця з Німеччини заблокували без додаткових пояснень. Залишок залишається у казино.
Автоматичний переклад.
Beem Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 385
Сума: 6 600 €
Beem Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
8 міс. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Доброго дня, будь ласка, допоможіть мені. Виграв у Beemcasino та дотримувався всіх інструкцій! Я виплатив 3 суми трохи більше 200 євро після того, як бонус був реалізований, і служба підтримки запевнила мене, що вони будуть виплачені, і я вже успішно підтвердив себе заздалегідь. Через деякий час підтримка завжди втішала мене тим, що пересилала до фінансового відділу, і це відразу перевіряли та виплачували. Але нічого не відбувається!!! Потім я кілька разів зробив депозит, грав на реальні гроші без бонусів і зумів виграти 6000 євро. Тоді, оскільки відразу можна виплатити максимум 4000 євро, я виплатив цю суму і залишив на своєму рахунку 2000 євро. Тож я отримав 3 виплати по 200 євро та 1 раз по 4000 євро. Після цього я вийшов із системи. Після спроби знову ввійти, це не спрацювало, оскільки мій обліковий запис заблоковано! Я був шокований, а потім написав у службу підтримки. Вони сказали мені, що не знають, що сталося, і самі здивовані і не розуміють, чому це заблоковано. Мені написали, що передадуть у відповідний відділ і найближчим часом зі мною зв’яжуться. Але нічого не сталося! Провів деякі дослідження в Інтернеті і виявив, що я не один!!! Потім я знову надіслав електронний лист у службу підтримки, щоб повідомити про це на сайтах казино і, якщо потрібно, залучу юриста. І раптом нарешті прийшла відповідь, що вони перевірять і зв’яжуться зі мною, але до сьогодні нічого! На щастя, я задокументував деякі речі і маю докази виплат і виграшів!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Axelone94!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію. Підкажіть, будь ласка, як давно ви зареєстрували свій обліковий запис і чи успішно ви завершили перевірку облікового запису? У які ігри ви грали (живі ігри, слоти чи мультиплеєр)?
Якщо є якісь відповідні повідомлення, надішліть їх на petronela.k@casino.guru .
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Наперед дякую за відповідь.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, дякую за швидку відповідь! Я зареєстрований з 9 квітня 2021 року. Я завершив перевірку, коли хотів вивести один раз, але поки я не був повністю підтверджений і не отримав підтвердження, виведення було скасовано знову. Я грав у слоти.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Щиро дякую, Axelone94, за надання всієї необхідної інформації. Тепер я передам вашу скаргу моєму колезі Віліаму ( viliam.v@casino.guru ), який буде вам допомагати. Бажаю вам успіхів і сподіваюся, що найближчим часом ваша проблема буде вирішена до вашого задоволення.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Привіт, Axelone94!
Я розглянув вашу скаргу і зроблю все можливе, щоб допомогти вам. Я хотів би запросити Beem Casino до цієї бесіди. Казино, не могли б ви уточнити, чому ви заблокували рахунок гравця?
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми хотіли б попросити Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «невирішену».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Думаєш, вони взагалі дадуть відповідь? Я постійно писав у чат, і вони завжди говорять одне й те саме, але нічого не відбувається! Тепер я більше не маю доступу до сторінки ERRORCODE 1020
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Ми просимо Казино відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, ми закриємо скаргу як «нерозглянуту».
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я намагаюся зв'язатися з представником казино через Skype.
Автоматичний переклад.
