ГоловнаСкаргиBeem Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Beem Casino - Обліковий запис гравця заблоковано.

Автоматичний переклад.

Сума: 420 €

Beem Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 02.12.2021 | Справу закрито : 26.01.2022
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравця з Німеччини заблокували після запиту на відкликання. Ми відхилили скаргу, оскільки гравець не відповідав на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Зробив депозит з бонусом, умови бонусу були виконані.

Розбилася виплата на кілька частин, тому що минулого разу не було виплачено нічого понад 100 євро.

Тепер я помітив, що мій обліковий запис деактивовано.


Цікаво, як така хороша репутація можлива з таким поганим обслуговуванням клієнтів, навіть тоді з людьми поводилися дуже погано.


З повагою


Nervo2020


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Nervo2020,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені шкода чути про вашу проблему. Чи правильно я розумію, що ви помітили, що втратили доступ до свого облікового запису?

Ви намагалися зв’язатися з казино з приводу цього питання? Будь ласка, пересилайте будь-яке відповідне повідомлення між вами та казино на kristina.s@casino.guru (або опублікуйте його тут).

Наперед дуже дякую за Вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Nervo2020,

Нам дуже шкода за непорозуміння. Ваш рахунок був заблокований під час корекції балансу, як бонус, який ви використали, має максимальний ліміт виведення коштів у 200 євро. Усі виправлення необхідно виконувати з неактивними обліковими записами, щоб уникнути будь-яких накладень. У такому випадку зв’яжіться зі службою підтримки 24/7, щоб вони розблокували ваш обліковий запис, якщо це не було зроблено автоматично.

Ви можете увійти та зробити запит у розмірі 200 євро, а також отримати свій турнірний приз у розмірі 60 євро, який вам нещодавно нарахували.


З повагою,

Команда BeemCasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я намагаюся відступити

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт всім,


Дякуємо, команда BeemCasino, що допомогли нам вирішити цю проблему.


Nervo2020, чи не могли б ви пояснити, що ви маєте на увазі під останнім реченням? У вас виникли проблеми із запитом на зняття коштів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Любі друзі,

на гравця було знято 250 євро, решта була втрачена під час гри.


З повагою,

BeemCasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Nervo2020, не могли б ви підтвердити, що отримали відкликання? Ми подовжуємо таймер на 10 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Хороший день,

Так, я отримав виплату, а саме 50 євро.

Тільки ця виплата надійшла на зовсім інший рахунок, ніж я вказав.

Тепер у мене є більше виграшів, які потрібно виплатити.

10x 50 євро на картку Visa

І 1x 100 євро на картку MasterCard.

Отже, всього 600 євро.

file

file

Чи можна виплатити все разом?

І скільки часу це все займе?


Поки що я не буду продовжувати користуватися казино. Інакше будуть ускладнення, як минулого разу.

Раніше були проблеми з виплатою...


Вітаю Nervo2020


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо за оновлення, Nervo2020. Якщо ваші зняття коштів уже очікують, я б не рекомендував вам змінювати суми, оскільки це може призвести до подальшої затримки. Я залишатиму цю скаргу відкритою до вашого підтвердження щодо успішного зняття коштів. Будь ласка, повідомте мене, як тільки отримаєте останній платіж. Спасибі заздалегідь.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

300 євро було успішно отримано.

Не вистачає 300 євро

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Nervo2020,

ваше зняття було повністю виплачено на загальну суму 400 євро. Перший виграш був обмежений 300 євро через обмеження бонусу, а другий запит у розмірі 100 євро був оплачений повністю. Казино діє суворо відповідно до своїх Умов. Нам дуже шкода, що у вас виникають непорозуміння з умовами бонусів, але через Умови казино, якщо гравець не розуміє і не приймає їх, ми повинні закрити обліковий запис. У зв’язку з тим, що таке непорозуміння сталося вдруге, ми змушені застосувати описане вище правило до вашого облікового запису. Спасибі за розуміння.


З повагою,

Команда BeemCasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

filefile Ах, дуже

Приємні відносини з його клієнтами 😀

Прозорість нульова

1 \ 10 зірок


І це теж не зовсім 400 євро, я дуже розчарований цим казино ...

Такий хороший рейтинг навіть неможливий за такого підходу!


Можна вважати невирішеним. Розкрадено 200 євро 😂😂😂


Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт усім,


Шановна команда BeemCasino, не могли б ви пояснити, який бонус Nervo2020 активовано, і, можливо, повідомити термін, відповідно до якого ви обмежували його виграш? Якщо ви не можете опублікувати це тут, ви можете надіслати все на kristina.s@casino.guru .

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Любі друзі,

Баланс оновлено відповідно до параграфа 1.5. Усі виграші під час гри з бонусом обмежуються не більше ніж у десять разів (x10) вашої суми депозиту Бонусної політики. Те саме правило використовувалося і в попередніх випадках, однак гравець продовжував виплачувати бонуси за всі внесені депозити.


З повагою,

Команда BeemCasino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт усім,

Шановна команда BeemCasino, дуже дякую за роз'яснення.

Nervo2020, на жаль, якщо ви грали з бонусом, який має максимальний ліміт виведення коштів, ми нічого більше не можемо зробити для вас. Казино мають право встановлювати правила щодо своїх бонусів, і це не є незвичайним. Будь ласка, повідомте мене, якщо є якась додаткова інформація, яку я пропустив, інакше, боюся, я буду змушений відхилити вашу скаргу. Наперед дякую за відповідь та розуміння.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Nervo2020,

Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Зауважте, що якщо ви не надасте відповідь у зазначений термін, ми відхилимо вашу скаргу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, ми змушені відхилити цю справу, оскільки гравець перестав відповідати на наші повідомлення та запитання.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого