Beem Casino - Гравцеві важко завершити перевірку облікового запису.

Привіт,

Тиждень тому, 22 листопада, я зробив запит на зняття 10 000 євро. Мій запит все ще очікує на розгляд, і лише один із трьох документів, які вони просили мене надіслати, підтверджено. Двоє інших все ще знаходяться на розгляді.

Казино Beem запропонувало мені якийсь індивідуальний промо-код, який я використовував, і після мого запиту на зняття коштів вони не відповідають на мої електронні листи, запитуючи, чому це займає стільки часу… але вони все одно надсилають мені деякі промо-коди електронною поштою, щоб підштовхнути мене більше грати на їх казино. Не могли б ви мені допомогти?

Вибачте за мою англійську

Ентоні

Шановний anthonygelsomino20!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають можливості фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи повідомили вам, що конкретно видається проблемою під час підтвердження вашого облікового запису?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З найкращими побажаннями,

Петронела

Дякуємо за вашу відповідь.

Мені сказали, що на перевірку документів потрібно 3 дні. Через тиждень воно все ще очікує на розгляд, і вони більше не відповідають.

Спасибі вам за вашу підтримку.

найкращий

Ентоні

Шановний anthonygelsomino20!

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика Beem Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися.

Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Beem Casino. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.