ГоловнаСкаргиBeem Casino - Гравець скаржиться, що з нього забрали бонус.

Beem Casino - Гравець скаржиться, що з нього забрали бонус.

Автоматичний переклад.

Блек-пойнти: 60

Сума: 480 €

Beem Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 06.08.2022 | Не вирішено : 08.08.2022
Не вирішено Наш вердикт

Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган

НЕ ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Гравець з Німеччини дуже незадоволений акційною пропозицією. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт,


Казино Beem конфіскувало так звані коробки Beem, які я виграв.

Ви можете виграти до 500 євро за коробку.

У мене просто забрали шість ящиків.

Я отримав одну з них, вона коштувала 80 євро.


Вони навіть не відповідають на моє запитання.


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний murati5575,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив веб-сайт, щоб зрозуміти, як гравець може отримати BEEMBOX, і ось що я знайшов ( тут ):


«ЦЕ БІМБОКСИ!

Грайте, отримуйте бали за ставки та підвищуйте свій рейтинг! Кожен рівень нашої програми лояльності дає вам один або кілька БІМБОКСІВ! А це означає багато фріспінів, різноманітні грошові призи та навіть ВЕЛИЧЕЗНІ ГРОШІ!"


«Як отримати БІМБОКС?

Ви отримуєте БІМБОКСИ при переході на наступний рівень у програмі лояльності.

Які БІМБОКСИ я можу отримати?

Є два типи БІМБОКСІВ - з фріспінами і з грошовими призами. Кожен тип має 3 рівні: СРІБЛО, ЗОЛОТО та ПЛАТИНУ. Чим вищий рівень – тим більші призи!»


Не могли б ви надіслати будь-які знімки екрана, на яких показано ваш статус лояльності та історію бонусів? Моя електронна адреса petronela.k@casino.guru . Я цілком розумію ваше розчарування, але будь ласка, зрозумійте, що ми не можемо покарати казино за зниження вашого VIP-статусу або за те, що ви не надали вам бонус. Бонуси можуть бути вилучені з гравців у будь-який час, і казино не є обов’язковим для їх нарахування.


З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З найкращими побажаннями,

Петронела


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Додаткові коментарі від гравця:


«Коли ви досягаєте певної кількості балів, ви отримуєте бімбокс.

Я досяг балів, але отримав 80 євро лише один раз.

Ви можете виграти 80-500 євро за коробку.

І, як я вже сказав, я отримав лише 80 євро.

Є сім коробок, я зміг використати одну, решту конфіскувало казино beem».

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний murati5575,

На жаль, я хотів би повідомити вам, що оскільки це казино має 15+ випадків, закритих як «Політика відсутності реакції», ми змушені закрити вашу скаргу як «нерозглянуту». Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.

На жаль, це звичайна практика Beem Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші попередні невдалі спроби домовитися. Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Beem Casino. Мені б хотілося більше допомогти.

Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого