Гравець з Німеччини незадоволений тим, що їхній виграш розділили на кілька частин по 100 євро. Скаргу гравця успішно вирішено.
Привіт. Я реалізував бонус і виплатив 550 євро. До цього я отримав 50 євро. Через два дні я хотів зняти 550 євро. Заходжу в чат. Тоді мені сказали, що я можу виплачувати лише 100 євро в день. Раніше я не отримував жодної електронної пошти про це. Добре, я заплатив 5 х 100 євро і один раз 50 євро. Обліковий запис уже підтверджено. Через три дні після багатьох листів і в чаті. Мені сказали, що перерахували 100 євро. Добре ще не прийшов. З 2 днів. Нема проблем. Звісно, я думав, що щодня буде виплачуватися не менше 100 євро. Як обіцяно. Але там нічого. За 2 дні нічого не було. Якщо так буде продовжуватися, я буду тижнями чекати грошей. Якщо я навіть отримав це. На електронні листи більше не відповідають. У чаті завжди надходять ті самі відповіді. Виплати стоять в черзі. Як довго я не знаю. Я маю все як скріншот як докази. Як шкода. Вони б розумно заплатили. Щодня мінімум 100 євро. Я б там дуже часто платив. Насправді таке хороше казино. Trustpilot, а також тут, на Гуру в коментарях, не ладнають. Я не знаю, чи побачу я колись свої гроші. Я часто давав їм можливість поспілкуватися зі мною. Нічого. Шкода. Потрібна допомога. Дякую
Шановний wennertom,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені дуже шкода чути про ваш негативний досвід. Я перевірив розділ оплати, і ось що я знайшов https://beemcasino.com/en/payments :
Підводячи підсумок, жоден спосіб оплати не обмежується максимумом 100 євро за транзакцію.
Чи отримали ви будь-які пояснення, чому ваш виграш був розділений на частини? Який спосіб оплати ви обрали? Чи накопичили ви свої виграші з активним бонусом або без нього?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити це питання якомога швидше. Чекаємо від вас.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Привіт. Я зробив депозит і отримав бонус. Реалізовано. А потім відразу виплатив. Я отримав інформацію від lifeuppt, що йдуть лише 100 євро на день. Потім отримано електронною поштою від фінансової команди Beemcasino. Я оплатив банківським переказом. Так мені підтримка сказала. 100 євро, які були затверджені 3 дні тому. Сьогодні ще немає на рахунку. Зазвичай це займає пару годин. 4 рази по 100 євро і 1 раз по 50 євро в очікуванні. Тож не вистачає 450 євро плюс 100 євро, які нібито в дорозі. Дякую
Привіт. Я отримав електронного листа вчора. Виплата може бути виплачена кредитною карткою і також зарезервована, тому я припускаю, що інші гроші також надійдуть. Таким чином можна закрити скаргу. Загалом, я не можу сказати нічого поганого про казино. За винятком періоду виплати. Але вони окупаються. Дякую Casinoguru за допомогу
Щиро дякую, wennertom, за оновлення. Найменше, що я можу зробити, це тримати цю справу відкритою до вашого подальшого підтвердження щодо успішного виведення. Будь ласка, тримайте мене в курсі.
Оскільки проблему було успішно вирішено, ми зараз закриємо скаргу як "вирішену" в нашій системі. Щиро дякуємо, wennertom, за співпрацю та підтвердження, і, будь ласка, не соромтеся зв’язуватися з нами, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино в майбутньому. Ми тут, щоб допомогти.
З найкращими побажаннями,
Петронела
Казино.Гуру