Гравець вніс гроші на рахунок, але вони, схоже, втрачені. Скаргу було закрито як «нерозглянуту», оскільки казино має понад 15 випадків із позначкою «Політика відсутності реакції».
Автоматичний переклад.
Beem Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на рахунок.
Автоматичний переклад.
Блек-пойнти: 50
Сума: 133 CHF
Beem Casino
Індекс безпеки:Дуже низькийІндекс безпеки
У казино з дуже низьким індексом безпеки зазвичай багато об'єктивних скарг від гравців або інших релевантних проблем. Ми не рекомендуємо грати у таких казино.
Не вирішено
Наш вердикт
Немає політики реагування, пасивний регулюючий орган
НЕ ВИРІШЕНО
Підсумок випадку
2 р. тому
Переклад
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Я зробив депозит у розмірі 133 швейцарських франків, картка Paysafecard порожня
і на рахунку казино є баланс 0.-
незважаючи на кілька електронних листів, нічого не відбувається.
У мене є таке повідомлення в історії депозитів
ПОМИЛКА ПЛАТІЖНОЇ СИСТЕМИPaysafecard (Skrill) BC133.0020:49, 28.07.22
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Сучті,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Якщо ваш депозит ніколи не був зарахований на ваш рахунок у казино, єдине, що я б порекомендував, це зв’язатися зі своїм постачальником платіжних послуг. Їм потрібно провести розслідування, але майте на увазі, що це складний процес, який займає приблизно місяць. У таких випадках у казино зазвичай зв’язані руки.
Мені шкода, що зараз ми не можемо чимось допомогти. Я залишаю цю скаргу відкритою протягом місяця та прошу вас тримати нас в курсі. Дуже дякую за розуміння.
З найкращими побажаннями,
Христина
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Відповідь Paysafe:
Доброго дня пане ****
Спасибі за ваш відгук.
Нам шкода, що сума не була зарахована вам у веб-магазині. Ідентифікатор транзакції є номером замовлення і служить доказом успішної оплати.
Будь ласка, зв’яжіться з веб-сайтом, на який ви внесли гроші, і надайте ідентифікатор транзакції, щоб колеги могли зарахувати суму вручну.
Ми сподіваємося, що допомогли вам у цьому.
З повагою
Ваша команда paysafecard
Я надіслав електронною поштою ідентифікатор транзакції в Beemcasino 4 дні тому!
Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Дякую за відповідь, Сучті. Прошу надати таку інформацію:
- скріншот квитанції про депозит,
- скріншот історії вашого депозиту/касира з казино,
- зв'язок між вами та казино (якщо такий є).
Ви можете переслати все на мою електронну адресу - kristina.s@casino.guru . Цінується!
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад
Шановний Сучті,
Дякую вам за вашу електронну пошту. На жаль, ми дійшли до моменту, коли не можемо просунутися з цією скаргою. Загалом, зараз ми спробуємо зв’язатися з казино та попросити їх пояснень, однак у цьому випадку закрито понад 15 випадків як «Політика відсутності реакції», що чітко свідчить про те, що казино не зацікавлене у співпраці з нами.
На жаль, ми змушені закрити вашу скаргу як "нерозглянуту". Це вплине на загальний рейтинг казино. Я розумію, що це не є задовільним рішенням вашої проблеми, однак зниження рейтингу через невирішені скарги може змінити підхід казино.
На жаль, у нас немає іншого вибору, оскільки це звичайна практика Beem Casino повністю ігнорувати нас у наших спробах вирішити будь-яку проблему. Будь ласка, перевірте всі наші невдалі спроби домовитися.
Ми надіслали численні електронні листи та спробували поспілкуватися з представниками чату в прямому ефірі, а також з членами афілійованої команди. На жаль, усі спроби вирішити будь-яку проблему загинули, оскільки кількість скарг зросла. Ми настійно рекомендуємо триматися подалі від Beem Casino. Мені б хотілося більше допомогти.
Казино може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.
Автоматичний переклад.
