ГоловнаСкаргиBeem Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.

Beem Casino - Депозит гравця ніколи не зараховувався на його рахунок.

Автоматичний переклад.

Сума: 30 €

Beem Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 15.04.2021 | Вирішено : 20.04.2021
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

3 р. тому
Переклад

Гравець поклав гроші на свій рахунок, але кошти, здавалося, були втрачені. Скарга відхилена. Внесені кошти були зараховані на ігровий рахунок гравця через тиждень. Причина затримки депозиту невизначена.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Хороший день,


здійснив переказ у казино 2 дні тому. Мій банк повідомляє мені, що гроші були перераховані та зараховані. Казино завжди відкладає формулювання, а відповідальний менеджер піклується про це. Я це постійно чую. Нічого не відбувається. Грошей все ще бракує

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Марселе,

Дякуємо за подання скарги. Мені шкода почути про вашу проблему. У таких випадках, коли депозит ніколи не зараховувався на рахунок казино гравця, ми зазвичай рекомендуємо звернутися до свого постачальника платежів. Оскільки ви це вже зробили, будьте люб'язними і перешліть мені свою історію депозитів? Якщо є офіційна виписка з банку, надішліть її також на адресу kristina.s@casino.guru (або ж надішліть її тут).

Заздалегідь дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Крістіна

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Дорога Крістіно, вам надіслано електронне повідомлення з історією платежів та випискою з рахунку

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую Марселю за відповідь та електронне повідомлення. Я побачив скріншот вашої історії касира, і є одна транзакція - депозит у розмірі 30 євро. Чи правильно я розумію, виходячи з розмови з казино, що ви внесли 2 депозити по 30 євро, але лише один із них був зарахований?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Це саме так. Заробіток на одній кредитній картці спрацював. Інший за допомогою банківського переказу ще не зарахований. Казино теж не хвилює. Підтримка завжди говорить те саме. Ви бачите, що є 2 депозити. Але не пишіть це добре. Навіть не турбуйся. Меркуваний менеджер не зв’язувався зі мною до сьогодні. Його пересилали 5 разів?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Щиро дякую Марселю за підтвердження. Зараз я передам вашу скаргу моєму колезі Андрею, який буде вам на допомогу. Я бажаю тобі найкращого успіху і сподіваюся, що незабаром твоя проблема буде вирішена на ваше задоволення.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Марселе,

Я подивився вашу скаргу і розумію ситуацію. Я зв’яжусь з казино і з усіх сил намагаюся вирішити проблему.

Я хотів би запросити Beem Casino взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Справу можна закрити! Подяка, ніби за допомогою магії, гроші були зараховані заздалегідь! Дякую за твою допомогу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
3 р. тому
Переклад

Шановний Марселе,

Я радий це чути! Дякуємо, що користуєтесь центром вирішення скарг Casino Guru. Оскільки проблему було успішно вирішено, тепер ми позначимо вашу скаргу як "вирішену" у нашій системі. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас у майбутньому, якщо у вас виникнуть проблеми з цим чи будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Андрій, Casino.guru

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого