ГоловнаСкаргиBeem Casino - Депозит гравця не був зарахований.

Beem Casino - Депозит гравця не був зарахований.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 500 €

Beem Casino
Індекс безпеки:Дуже низький
Надіслано: 23.05.2022 | Вирішено : 02.08.2022
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

2 р. тому
Переклад

Депозит гравця не був зарахований на його рахунок у казино з невідомих причин. Скаргу було вирішено, оскільки депозит гравця було зараховано на його рахунок у казино. Потім скаргу було повторно відкрито, оскільки у гравця виникли проблеми з виведенням коштів. Після цього доступ гравця до сайту було заблоковано. Казино не відповіло на скаргу, тому гравець вирішив зв’язатися з органом ліцензування та подати йому скаргу. Цю скаргу тимчасово закрито, поки ми очікуємо на результати розслідування регулятора. Через деякий час гравець зв’язався з нами, щоб повідомити, що він досяг угоди з казино та що його виведення коштів зараз обробляється. Потім гравець підтвердив отримання платежу, і таким чином скаргу було вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Мій депозит не був зарахований. Служба підтримки перестала відповідати

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Мічід,

Щиро дякую за подання скарги, і мені дуже шкода почути про вашу проблему з Beem Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми рухаємося далі.

Це був ваш перший депозит у казино? Який спосіб оплати ви використовували для депозиту? Коли саме ви внесли депозит і коли востаннє казино відповідало вам?

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Потім гроші з’явилися на моєму рахунку після того, як я подав скаргу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякуємо, Michid, що повідомили нам, що проблему вирішено. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у майбутньому у вас знову виникнуть інші проблеми, ми з радістю спробуємо вам допомогти.

З найкращими побажаннями,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Мічід,

Скаргу було повторно відкрито, оскільки ви подали нову скаргу на казино. Не могли б ви пояснити тут проблему, будь ласка?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я зробив 2 зняття по 25,5 кожен. Один раз 1000 євро і один раз 500 євро. Мій рахунок верифікований з лютого, і я заплатив собі 230 євро, що добре вийшло.


Але тепер я чекаю 1500 євро з 25 травня. Моя виплата все ще очікує, і підтримка лише виправдовує мене

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file ось скріншот мого виведення, яке все ще очікує на розгляд

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Просто спробував долучитися до підтримки, це, звичайно, було неможливо. Я чекаю на свою виплату вже більше 2 тижнів

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Чи можете ви допомогти мені отримати мої гроші?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Оновлення: щодо моєї виплати ще нічого не сталося. Через 2 дні це 3 тижні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file Я отримав відповідь сьогодні

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую Мічід за всю інформацію. Тепер я перешлю вашу скаргу моєму колезі Адаму, який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у його вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дуже дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Мічід,

Я розглянув вашу справу і зв’яжуся з казино, щоб дізнатися, чи можу я допомогти.

Ми хотіли б запросити Beem Casino приєднатися до розмови та взяти участь у вирішенні цієї скарги.

Шановне казино Beem!

Чи можете ви надати більше інформації щодо відкладеного виведення гравця?

З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за допомогу. Було б добре, якби ми змогли прояснити проблему

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ми хотіли б попросити Beem Casino відповісти на цю скаргу. Ми подовжуємо таймер на 7 днів. Якщо казино не відповість у встановлений термін, скарга буде «невирішеною», що може негативно вплинути на його рейтинг.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, з мого боку немає новин, я все ще чекаю на свою виплату

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file Це була відповідь сьогодні. Ще раз тільки втримався

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тож тепер Beem Casino заблокував мій рахунок без пояснення причин, і я все ще не маю грошей

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Мічід,


Дякую за додаткову інформацію.


Шановне казино Beem!


Поясніть, будь ласка, причину блокування облікового запису гравця?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Казино мене хвилює все більше і більше. Тепер я знову маю доступ до свого облікового запису. Але тепер вони знову скасували моє зняття без будь-яких причин

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

І коли я йду платити, з’являється таке повідомлення

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
2 р. тому
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Мічід,


Дякуємо за оновлення. Я також бачив, що останніми днями в казино проводили технічне обслуговування.


Шановне казино Beem!


Будь ласка, дайте відповідь та надайте певну інформацію щодо цих питань. Коли гравець може розраховувати, що зможе вивести свій рахунок?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

file тощо Тепер я взагалі не можу потрапити на сторінку. Схоже, казино beem заблокувало для мене доступ

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Тепер я подав скаргу на Кюрасао. Це казино слід припинити назавжди

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Привіт, Мічід,


Дякуємо за оновлення, мені шкода чути, що у вас виникли ці проблеми.


Чи можу я запитати, чи отримали ви відповідь від Curacao e-Gaming?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, поки що ні. Але я надіслав його тобі сьогодні вранці

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

На жаль, на сьогодні відповіді від органу ліцензування немає. Може тому, що я написав скаргу німецькою? Чи варто писати їх англійською?

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
2 р. тому
Переклад

Я запитав орган ліцензування, чому я не отримую відповідь на мою скаргу. Вони кажуть, що не мають жодного стосунку до Beem Casino

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Раптом регулятор прийняв мою скаргу та дав Beem Casino 7 днів на відповідь. Я зараз нічого не розумію. Спочатку кажуть, що не мають до них діла, а тепер мають

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Мічід,


Причина, по якій регулятор спочатку відповів, заявивши, що вони не ліцензують казино, полягає в тому, що насправді це був неправильний регулятор (Gaming Curacao). Наразі скаргу отримав відповідний орган, Curacao e-Gaming.


Оскільки це питання зараз розслідується органом ліцензування, ми тимчасово закриємо цю скаргу зі статусом «Очікуємо на рішення регулятора». Коли орган ліцензування прийме рішення, ми повторно розглянемо цю скаргу та оновимо її за потреби.


Якщо ви отримаєте сповіщення про результати або тим часом відбудуться будь-які подальші події, будь ласка, надішліть мені електронний лист ( adam.m@casino.guru ).


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Ця скарга була повторно відкрита на прохання гравця.


Шановний Мічід,


Чи правильно я зрозумів із вашого повідомлення електронної пошти, що ви досягли угоди з казино і ваше зняття коштів уже оброблено?


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

так, точно

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Дякую за підтвердження, Мічід.


Повідомте нас, коли ваш платіж буде отримано, і ми закриємо цю скаргу як "вирішено".


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Я обов'язково це зроблю

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Гроші щойно надійшли на мій рахунок. Нарешті я отримав свої гроші. Скарга може бути змінена таким чином вирішена

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
2 р. тому
Переклад

Шановний Мічід,


Я дуже радий почути, що вашу проблему вирішено і ви отримали платіж. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.


Дякуємо, що користуєтеся центром розгляду скарг Casino Guru. Не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.


З повагою,

Адам

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого