Депозит гравця не був зарахований на його рахунок у казино з невідомих причин. Скаргу було вирішено, оскільки депозит гравця було зараховано на його рахунок у казино. Потім скаргу було повторно відкрито, оскільки у гравця виникли проблеми з виведенням коштів. Після цього доступ гравця до сайту було заблоковано. Казино не відповіло на скаргу, тому гравець вирішив зв’язатися з органом ліцензування та подати йому скаргу. Цю скаргу тимчасово закрито, поки ми очікуємо на результати розслідування регулятора. Через деякий час гравець зв’язався з нами, щоб повідомити, що він досяг угоди з казино та що його виведення коштів зараз обробляється. Потім гравець підтвердив отримання платежу, і таким чином скаргу було вирішено.