ГоловнаСкаргиBDM Bet Casino - Виведення гравця затримується через запити документів.

BDM Bet Casino - Виведення гравця затримується через запити документів.

Автоматичний переклад.

Сума: 12 000 €

BDM Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 08.10.2024 | Справу закрито : 24.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Гравець більше не відповідає

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

4 тиж. тому
Переклад

Гравець з Італії стикався з неодноразовими затримками у виведенні грошей через надмірну кількість запитів документів, незважаючи на надання всіх необхідних документів. Гравець вважав безперервні 24-годинні затримки неприйнятними, особливо враховуючи встановлені ліміти на зняття коштів. Проблема залишилася невирішеною, оскільки гравець не відповів на наступні запити від групи розгляду скарг, що призвело до відхилення скарги.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Доброго ранку, я грав на цьому сайті без будь-яких проблем, поки не прийшов час вийти.

Вони день за днем вимагали нескінченну кількість документів, і я все надав ідеально. Кожного разу вони затримують мене на 24 години.

Це неприйнятно, особливо враховуючи ліміт на зняття 1500 на день і 4000 на тиждень, навіть для банківського переказу.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Шановний antoniomattia170117!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.

Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно, тому для завершення цього ретельного процесу може знадобитися кілька робочих днів.

Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?

Чи надали ви всі необхідні документи якнайшвидше та в правильному форматі?

Коли ви востаннє спілкувалися з казино щодо перевірки свого облікового запису та отримання виграшу?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.

З повагою,

Вероніка

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Я зробив звичайну верифікацію, щойно відкрив обліковий запис із документом і селфі

тоді під час зняття вони спочатку попросили мене надати фотографію дебетової картки спереду та ззаду

виписка з банку

Зараз у мене запитали скріншоти депозитних операцій, я все надав, але незважаючи на це вони завжди відкладають.

Я отримав і повторив перевірку 3 рази, вони завжди запитують щось нове

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Оновлення: сайт дозволив виведення коштів, але все ще нічого про кошти. Я надсилаю вам оновлення, дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Виведення коштів, які тривали, було авторизовано, але залишковий баланс зник!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад

Дякую, що тримаєте мене в курсі. Чи могли б ви уточнити, скільки грошей ви успішно отримали від казино?

Яку частину вашого балансу анульовано? Крім того, чи зверталися ви до служби підтримки клієнтів казино після того, як ваші залишки коштів були конфісковані?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
1 місяць тому
Переклад
Вітаємо, antoniomattia170117,

Ми продовжуємо таймер до 7 днів. Зверніть увагу, що якщо ви не надішлете відповідь вчасно або вирішите, що більше не потребуєте нашу допомогу, ви відхилимо дану скаргу.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
4 тиж. тому
Переклад

На жаль, гравець не відповів на наші повідомлення та запитання. Отже, ми не можемо проводити подальше розслідування та не маємо іншого вибору, окрім як відхилити цю скаргу.

Гравець може повторно відкрити цю скаргу в будь-який час.

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого