Гравець з Німеччини чекав на зняття €2000 протягом 4 днів, незважаючи на завершення процесу верифікації в перший день. Запит на відкликання було відхилено 5 разів. Проблему було вирішено, коли гравець схвалив зняття коштів і отримав виграш.
Я чекаю свої 2000 євро вже 4 дні. Я з Німеччини, і в перший день я пройшов процес перевірки. Тепер я чекаю своїх грошей. Або мене обманюють, або я залучу свого адвоката. Я післязавтра їду у відпустку і хотів забрати свій виграш, але ні.
Я вважаю, що це шахрайство. Якщо мій виграш не буде затверджено або перераховано наступного дня, я проконсультуюся зі своїм юристом.
Мені було відмовлено у знятті 5 разів, навіть якщо я повністю верифікований.
Шановний Toyyboyy99,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З найкращими побажаннями,
Христина
У мене немає бонусів чи нічого взагалі. Я грав на гроші, які вніс і виграв, і прошу вас якомога швидше обробити моє зняття.
Дякую за відповідь, Toyyboyy99. Вибачте, але ви не відповіли на всі мої попередні запитання. Перегляньте мою першу відповідь і спробуйте допомогти. Уся запитувана інформація є важливою, якщо ми хочемо продовжити розгляд справи. Заздалегідь дякую.
Ви раніше успішно знімали гроші?Ні, це вперше на bdmbet.com
Чи є у вас непогашені платежі? ТАК, НА ВАРТІСТЬ 2000 євро
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього? НІ
ЧЕКАЮ НА ВИПЛАТУ З 6 СЕРПНЯ ДО СЬОГОДНІ. ЯКЩО НЕ ДІЙДЕ, Я ДЗВОНУ МОЄМУ АДВОКАТУ.
Є нові хороші новини.
Я схвалив своє зняття сьогодні та отримав свій виграш.
Будь ласка, закрийте цю справу.
Дуже дякую за розуміння. 😍🙏
Шановний Toyyboyy99,
Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.
Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.
З повагою,
Христина
Казино.Гуру
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
