Я щойно розмовляв зі своїм банком і службою підтримки клієнтів Interac.
Interac сказав мені, що будь-яка інформація, яку я шукаю, має розглядатися в моєму банку. Їхній номер служби обслуговування клієнтів стосується лише відсутніх або затриманих електронних переказів.
Мій банк сказав мені, що немає іншого документа, крім моєї виписки з банківського рахунку, який можна надати. Я запитав агента по телефону, чому транзакція, яку я зробив 2-го числа, відображається лише 3-го числа місяця, коли я переглядаю свою виписку. Він витратив кілька хвилин, щоб ознайомитися з угодою, і побачив, що її було зроблено в неділю. Він сказав мені, що всі транзакції, зроблені у вихідні дні, з’являться лише наступного робочого дня, тому вони з’являються 3 числа.
Зараз ми перебуваємо в ситуації, коли мене перевіряли більше ніж кілька разів (підтверджували електронною поштою), і кожного разу я надавав те, що ви запитували, майже одразу. Я надіслав вам усе, що міг, щоб підтвердити мою трансакцію, ще раз із найкоротшою затримкою, але ви все ще знаходите причину відкладати мою перевірку та просите мене надати щось, чого не існує.
Я щойно переглянув ваші минулі скарги на цьому форумі, і, здається, я не єдиний гравець, з яким ви це зробили. Чому ви зволікаєте, вимагаючи документів, яких не існує? Будь-хто, хто справді перегляне мій обліковий запис із усіма наданими документами та часовими рамками, у які вони були надані, зможе підтвердити мій обліковий запис, то чому ви це робите?
I just got off the phone with my bank and with Interac customer service.
Interac told me that any information I am looking for has to be dealt with by my bank. Their customer service number only deals with missing or delayed etransfers.
My bank told me that there is no other document other than my bank statement which can be provided. I asked the agent on the phone why the transaction I made on the 2nd shows only on the 3rd of the month when I look at my statement. He took a few minutes to look into the transaction and saw it was made on a Sunday. He told me that all transactions made on weekends will only appear the next business day which is why it shows up on the 3rd.
As it stands we are in a situation where I have been verified more than a couple of times (confirmed via email) and each time I provided what you asked almost immediately. I have sent you everything I possibly can to confirm my transaction, once again within the briefest delay and yet you are still finding reason to delay my verification and ask me to provide something that does not exist.
I just went through your past complaints on this forum and it appears I am not the only player you have done this to. Why is it that you delay things by requesting documents that do not exist? Anyone really taking a look at my account with all the provided documents and the time frames they were provided in would be able to verify my account, so why are you doing this?
Автоматичний переклад.
