ГоловнаСкаргиBDM Bet Casino - Відкликання гравця було відкладено через повторювані запити перевірки.

BDM Bet Casino - Відкликання гравця було відкладено через повторювані запити перевірки.

Автоматичний переклад.

Сума: 2 000 €

BDM Bet Casino
Індекс безпеки:Дуже високий
Надіслано: 27.05.2024 | Вирішено : 28.05.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

5 міс. тому
Переклад

Гравцю з Італії, після накопичення загального балансу в 16 000 євро, його запит на зняття коштів було відхилено через додаткові вимоги підтвердження облікового запису, незважаючи на те, що його обліковий запис уже було перевірено кілька разів. Він надав усі необхідні документи, включаючи фотографію водійських прав, виписку з банківського рахунку та свідоцтво про право власності на свою віртуальну картку. Зрештою казино схвалило його запит на зняття коштів, і він підтвердив отримання свого виграшу. Питання було успішно вирішено.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Між одним виграшем і іншим мій загальний баланс становив 16 000 євро.

Я прошу зняти кошти, але сервер не дозволяє мені продовжити, вказуючи, що мені потрібно підтвердити свій обліковий запис. Звичайно, у мене з цим немає проблем, доки я не згадаю, що мій обліковий запис уже було підтверджено в минулому. Розуміючи, що казино може попросити додаткову перевірку, я чекаю перевірки моїх документів. Через 6 годин я отримую електронний лист про те, що мій обліковий запис повністю підтверджено (див. додане зображення). Щасливий успішною верифікацією, я прошу свій щоденний ліміт зняття коштів у розмірі 2000 євро. Згодом я отримую електронний лист із повідомленням про те, що мій запит на зняття коштів відхилено. Виправдання? Звичайно, вони заявляють, що мій обліковий запис потрібно підтвердити, ЗНОВУ!!! Я вважаю це неприйнятним, і здається, що вони не хочуть виплачувати гроші, які я виграв!

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний pietrosiasfph,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.

  • Коли ви востаннє успішно виводили гроші?
  • Чи могли б ви повідомити, які документи ви вже надали і коли саме ви надіслали останній?
  • Чи надали ви всі необхідні документи в правильному форматі?

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З найкращими побажаннями,

Христина

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

Привіт Крістіно, тоді:


• Останнє успішне виведення датується 21.03.2024 о 17.50 (додаю скрін)


• Я віддав перевагу фото спереду та ззаду мого посвідчення водія, виписці з банківського рахунку, що підтверджує моє місце проживання, а також, маючи віртуальну картку та не маючи змоги її сфотографувати, я надіслав свідоцтво про право власності на картку, за допомогою якої я вносив кошти . Очевидно, у правильному форматі.


Все це було прийнято і 27.05.2024 було додатково підтверджено (додаю фото).


ДАТА ОНОВЛЕННЯ 28.05.2024 08:27


• Мені вдалося перезавантажити документи в правильному форматі (це було правильно й інших разів, я не розумію, чому вони завжди виправдовуються)



Акаунт офіційно верифіковано втретє (фото)

Змінено
Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
5 міс. тому
Переклад

ОНОВЛЕННЯ СПРАВИ


Виведення схвалено, я чекаю, поки він надійде на мій банківський рахунок💪🏻💪🏻

Змінено
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

ОНОВЛЕННЯ СПРАВИ


Ваш платіж схвалено в повному обсязі та надходить на ваш рахунок. Справу теж можна вирішити💪🏻

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
5 міс. тому
Переклад

Шановний pietrosiasfph,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Христина

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого