ГоловнаСкаргиBDM Bet Casino - Рахунок гравця закривається, а виграш конфіскується.

BDM Bet Casino - Рахунок гравця закривається, а виграш конфіскується.

Автоматичний переклад.

Сума: 400 €

BDM Bet Casino
Надіслано: 14.01.2025 | Справу закрито : 16.01.2025
Справу закрито Наш вердикт

Невиправдана скарга

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Італії мав проблеми з BDM Bet після виграшу понад 400 євро. Незважаючи на те, що він використовував картку своєї дружини як для депозитів, так і для зняття коштів, казино заблокувало його обліковий запис і повернуло лише внесену суму, відхиливши його запит на зняття. Він поставив під сумнів справедливість політики казино щодо прийому депозитів з карток не на ім’я власника рахунку. Команда розгляду скарг дійшла висновку, що казино діяло відповідно до своїх умов, і скаргу було закрито, оскільки подальша підтримка не надається.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Минуло вже пару місяців, як у мене виникла проблема з BDM Bet. Поясню: я зареєструвався під своїм іменем, грав і виграв більше 400 євро. Коли прийшов час знімати кошти, у мене не було карток на моє ім’я, тому я скористався карткою дружини, яку також використовував для поповнення рахунку. Вони не тільки не заплатили мені, вони також заблокували мій рахунок, повернувши лише ту суму, яку я вніс. Я надсилав багато електронних листів, але не було жодного способу повторно активувати обліковий запис або дозволити мені зняти законно виграні гроші. Вони здаються дуже розумними; для депозитів вони приймають картки на ім’я будь-кого, але коли справа доходить до повернення вам грошей, вони приймають лише картки на ім’я власника рахунку з міркувань безпеки. Що це за безпека? На даний момент вони також не повинні приймати депозити під чужими іменами.



Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний dany93ct,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив T & Cs і ось що я знайшов:

8. Ви можете використовувати лише свою особисту кредитну/дебетову картку або інший спосіб оплати для поповнення свого облікового запису. Ім'я, яке відображається на кредитних картках або зареєстроване на платіжних рахунках, які використовуються для депозитів або виплат, має відповідати імені, зареєстрованому у вашому обліковому записі.


Крім того, ознайомтеся з нашим Кодексом чесних азартних ігор для гравців :

Платежі Для внесення та зняття коштів ви повинні використовувати лише банківські рахунки та кредитні картки, які відкриті на ваше ім’я. Якщо ви цього не зробите, у вас можуть виникнути проблеми під час спроби зняти кошти. Це правило здебільшого діє для запобігання зловживанням кредитною карткою, а також через міжнародні правила боротьби з відмиванням грошей.

Будь ласка, зрозумійте, що це правило було порушено. Деякі винятки можуть бути дозволені казино при внесенні або знятті коштів за допомогою спільної картки, або про цю можливість повідомляють заздалегідь. Технічно дуже важко перевірити, хто є власником платіжного методу на етапі депозиту. Це можна перевірити лише під час верифікації рахунку, яка зазвичай робиться, коли надходить запит на зняття коштів. Тому гравець несе відповідальність за використання лише дозволених методів оплати. Якщо ви не можете довести, що є законним власником способу оплати, і ви не отримали дозвіл від казино на використання стороннього способу оплати, я боюся, що ми мало що можемо зробити для ви.

Наперед дуже вдячні за відповідь і розуміння.

З повагою,

Христина

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

дякую за відповідь, але скільки ви вносите, вони не роблять чеки, однак я просив і всіляко намагався змінити спосіб оплати, я не міг цього зробити, тому що цієї опції не було, і це дуже дивно річ. Я знаю, що вони забрали її в мене абсолютно неправомірно, тому що вони не дозволяли мені змінити карту, і я багато разів просив

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую за відповідь, dany93ct. Я розумію ваше розчарування та вашу точку зору, однак казино діяло відповідно до своїх умов і умов, і ми не можемо надати подальшу підтримку. Я можу лише порекомендувати вам у майбутньому уникати внесення коштів за допомогою чужого способу оплати.

З огляду на вищезазначені причини цю скаргу буде закрито. Дякуємо за розуміння. Мені шкода, що ми не можемо допомогти вам більше. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нас, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого