Гравець із Греції зіткнувся з проблемою BDMBET, де його підтверджений рахунок було закрито після запиту на зняття 900 євро. Казино стверджує, що існує другий обліковий запис, який гравець заперечує, і тепер запитує документи, пов’язані з обліковим записом Skrill, якого не існує, оскільки всі депозити були зроблені через Neteller. Гравець вважає, що його кошти несправедливо утримуються.
Доброго вечора, я створив обліковий запис у казино, яке знайшов на вашому веб-сайті та яке мало хороші відгуки. після того, як обліковий запис було підтверджено через kyc і все було ідеально, коли я подав запит на зняття 900 євро через 40+++ годин, мій підтверджений рахунок було закрито. і коли я запитав їх, вони сказали мені щось про другий обліковий запис, який недійсний. Я пояснив їм, що в мене немає іншого облікового запису. і в мене справді більше нічого немає, тому що я знайшов його у вашому гуру казино кілька днів тому.
Мені кажуть, якщо я хочу повернути свої гроші, я надішлю документи зі своїм обліковим записом skrill для моїх депозитів і мою адресу. АЛЕ в мене немає облікового запису skrill, і кожен депозит був з мого облікового запису Netteler. Я сказав їм, але їм байдуже. У мене є документи з моїми вкладами. І документи з моєю перевіркою.
Я думаю, що вони вкрали мої гроші, сказавши неправду. У мене є докази того, що я кажу про перевірку облікового запису.
ЦИМ КАЗИНО БУЛО BDMBET
Шановний dhmhtrhsvor,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Чи є ймовірність, що хтось із вашої сім’ї або з тією ж IP-адресою також створив обліковий запис у цьому казино?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Чи правильно я розумію, що казино пообіцяло вам повернути ваш останній депозит?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Вероніка
Взагалі до мене вдома приходить досить багато людей, тому що я часто приймаю знайомих друзів і свою родину. Більше я не знаю. все, що я точно знаю, це те, що я знайшов казино BDM на вашому веб-сайті. Виграші, які я отримав, були без активного бонусу з депозитами, які я мав, з рахунку Netteler. Там також є деталі про депозити та підтвердження мого рахунку. Дякуємо за ваш час.
Працівник Veronika зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
