Гравцю з Португалії загрожує деактивація облікового запису без попереднього повідомлення, незважаючи на наявність підтвердженого облікового запису. Було подано запит на додаткову документацію для зняття коштів, але не було надано жодного обґрунтування чи відповіді, внаслідок чого на рахунку залишилося 20 025 євро.
Мій обліковий запис було деактивовано без попередження. Обліковий запис перевірено. Вони вимагали додаткову документацію для зняття грошей, але не надали жодного додаткового обґрунтування чи відповіді. У мене на рахунку 20 025 євро.
Привіт adomingos1990,
Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BDM Bet Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.
Будь ласка, зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх необхідних документів, і казино може заблокувати ваш обліковий запис під час процесу.
Чекаю на вашу відповідь.
З повагою,
Нік
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
