Гравець з Італії не зміг отримати доступ до веб-сайту казино після внесення 30 євро та отримання бонусу. Хоча гравець мав виграш у 200 євро, він втратив доступ. Команда розгляду скарг спробувала зібрати більше інформації, звернувшись до гравця за роз’ясненнями, але гравець не відповів. У результаті розслідування не могло бути продовжено, а скаргу було відхилено.
Доброго ранку, сьогодні вранці я прийняв бонус від вищезгаданого казино, надіслав рекламу електронною поштою, вніс 30 євро, і вони зарахували мені ще 30 євро як бонус. Я почав грати і досяг 200 євро реальних виграшів на балансі, маючи бонус у 30 євро. Одного разу сторінка казино зникла... вона повністю закрилася, і всі спроби знову відкрити її, як через додаток, так і через браузер, були марними. На початку я хочу сказати, що до цього часу все завжди йшло гладко... швидке зняття коштів, навіть у вихідні, за винятком того факту, що кредитна картка, яку я використовував лише для депозитів у цьому казино, і ніколи для чогось іншого, була клонована . Отже, його клонував один із їхніх співробітників, але це окреме питання, і зараз триває скарга та розслідування. Тепер я хочу зіграти достатньо, щоб щось виграти або остаточно закрити свій рахунок у цьому казино. Чи є у вас інформація про те, чому немає доступу до bdmbet? Чи стикався інший гравець з такою проблемою? Заздалегідь дякую.
Шановний Джузеппе Катана!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BDM Bet Casino.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
