Шановні всі!
Дякуємо, що привернули нашу увагу до цього питання, ми хочемо запевнити, що докладемо всіх зусиль, щоб вирішити це на користь обох сторін.
Після ретельного перегляду облікового запису ми можемо підтвердити наступне:
- Спочатку гравець скасував запит на зняття коштів у розмірі 1500 євро через те, що обліковий запис на той момент не було підтверджено.
- Після успішної верифікації рахунку скасована сума в розмірі 1500 євро автоматично повертається на баланс гравця.
- Після цього гравець зробив успішний запит на виведення 1400, залишивши на балансі 100 євро, що було справедливо зіграно.
Підводячи підсумок, скасоване зняття 1500 євро було повернуто назад на баланс гравця після успішної перевірки, і гравець зміг зняти 1400 євро. За потреби ми можемо надати докази цих дій.
Сподіваємося, це розвіє будь-яку плутанину. Якщо вам знадобляться додаткові відомості чи допомога, зв’яжіться з нами.
З повагою,
BDM Bet Casino
Dear All,
Thank you for bringing this matter to our attention, we want to assure that we will do our best to solve this for the benefit of both parties.
After carefully reviewing the account, we can confirm the following:
- The player initially had a canceled withdrawal request of €1500 due to the account not being verified at that time.
- Once the account was successfully verified, the canceled amount of €1500 was automatically rolled back into the player's balance.
- Following this, the player proceeded to make a successful withdrawal request of 1400, leaving a balance of €100, which was fairly played.
To summarize, the €1500 canceled withdrawal was reverted back to the player's balance upon successful verification, and the player was able to withdraw €1400. We can provide evidence of these actions if needed.
We hope this clears up any confusion. Should you require any further details or assistance, please feel free to reach out.
Best Regards,
BDM Bet Casino
Автоматичний переклад.
