Гравець з Індії не міг зняти кошти протягом майже 22 днів, незважаючи на шість успішних запитів на зняття коштів, зроблених 16 грудня 2024 року. Після надання доказів, таких як банківські виписки та відеозаписи, казино створює лише квитки, які не вдаються, і радить йому почекати. Він стурбований тим, що через 30 днів казино може спростувати його претензії.
16 грудня 2024 року я кілька разів зняв кошти, все йшло добре, але мої шість знятих коштів показали успіх, але я не отримав жодного з них на своєму банківському рахунку. Після цього я зв’язався з їхньою онлайн-службою підтримки, надавши їм виписку з банківського рахунку, а також відеозапис мого банківського додатка. Все, що вони роблять, це створити квиток, який не вдається через кілька годин, а потім мені сказали зв’язатися знову через 24 години. І в цьому процесі минуло майже 22 дні, а потім через 30 днів bc casino скаже, що наша політика не підтримує та розслідує транзакцію, яка триває понад 30 днів.
Тепер я прошу гуру казино втрутитися в цю справу, які докази вам потрібні, я їх надам.
Нижче наведено деталі всіх транзакцій
1. Деталі замовлення:
Сума зняття: 47494 INR
Ідентифікатор замовлення: F-1818599568739245037
Статус: успішно
Комісія: 2506 INR
Час створення: 16.12.2024, 17:51:40
2. Деталі замовлення:
Сума зняття: 47494 INR
Ідентифікатор замовлення: F-1818599663006336493
Статус: успішно
Комісія: 2506 INR
Час створення: 16.12.2024, 17:53:10
3. Деталі замовлення:
Сума зняття: 47494 INR
Ідентифікатор замовлення: F-1818599739126238093
Статус: успішно
Комісія: 2506 INR
Час створення: 16.12.2024, 17:54:23
4. Деталі замовлення:
Сума зняття: 47494 INR
Ідентифікатор замовлення: F-1818599802790577293
Статус: успішно
Комісія: 2506 INR
Час створення: 16.12.2024, 17:55:23
5. Деталі замовлення:
Сума зняття: 47494 INR
Ідентифікатор замовлення: F-1818599890526047373
Статус: успішно
Комісія: 2506 INR
Час створення: 16.12.2024, 17:56:47
6. Деталі замовлення:
Сума зняття: 47494 INR
Ідентифікатор замовлення: F-1818599948962683629
Статус: успішно
Комісія: 2506 INR
Час створення: 16.12.2024, 17:57:43
Я додаю останню виписку з банківського рахунку
Шановний mirunaid9,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Ви раніше робили успішні зняття коштів?
Не могли б ви підтвердити, що ви пройшли перевірку KYC?
Ви накопичили свої виграші з активним бонусом чи без нього?
Не могли б ви поділитися своїм спілкуванням з казино щодо зняття коштів? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою dominika.l@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Домініка
Я пройшов свій KYC, а також здійснив багато успішних зняття коштів до та після, я навіть зв’язався з ними щодо своєї виписки з банківського рахунку та відеозапису свого банківського додатку
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
