Шановний Галантадвесін,
Після збору всієї необхідної інформації та деталей, наданих казино, ми закриваємо цю скаргу як необґрунтовану через порушення умов і положень казино – кілька облікових записів, порушених кілька разів. Ми намагаємося допомогти гравцям, якщо вони порушують правила казино ненавмисно або несвідомо, помилково, нічим не зловживаючи. Однак тут справа зовсім не в цьому. Ви порушили правила, зареєструвавши багато акаунтів казино. Сподіваюся, ви розумієте, що за таких обставин ми не можемо вам допомогти.
Казино діяло правильно та відповідно до своїх умов, які ви прийняли під час реєстрації.
Якщо ви не задоволені вирішенням скарги, я рекомендую вам звернутися до органу з азартних ігор, яким регулюється казино, або ADR.
Щиро дякуємо команді BC.Game Casino за надання інформації та співпрацю!
З повагою,
Христина
Dear Galantadvesin,
After gathering all the necessary information and details provided by the casino, we are closing this complaint as unjustified due to breaching the casino's terms and conditions - multiple accounts, breached multiple times. We try to help players if they breach casinos' rules unintentionally or unknowingly, by mistake, not abusing anything. However, that is not the case here at all. You breached rules by registering many casino accounts. I hope you understand we cannot help you under such circumstances.
The casino acted correctly and in accordance with its terms and conditions, which you accepted upon registration(s).
If you are not satisfied with the complaint solution, I recommend you consult the gambling authority that the casino is regulated by or ADR.
Thank you very much, BC.Game Casino Team, for providing information and for your cooperation!
Best regards,
Kristina
Автоматичний переклад.![](https://static.casino.guru/res/202502181413/images/svg/translated-by-google.svg)