Гравець із США мав залежність від азартних ігор і неодноразово безуспішно просив остаточне закриття облікового запису. Незважаючи на те, що він кілька разів звертався до служби підтримки клієнтів, він отримав лише посилання на самовиключення, яке можна було скасувати через 24 години. Гравець зіткнувся з серйозними фінансовими та емоційними труднощами через цю поточну проблему. Казино запропонувало компенсацію в розмірі 2500 доларів, яку він прийняв, і після деяких затримок відшкодування було успішно оброблено. Скарга була позначена нами як розглянута після підтвердження гравцем отримання відшкодування.
Автоматичний переклад.
