ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

BC.Game Casino - Виведення виграшу гравця відкладено.

Автоматичний переклад.

Сума: 25 893 ₴

BC.Game Casino
Надіслано: 18.09.2024 | Справу закрито : 07.10.2024
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з України подав заявку на відкликання менше ніж за два тижні до того, як зв’язався з нами. До цього дня виграші не були отримані. Команда розгляду скарг відзначила, що гравець постійно не отримує кошти та нездатність казино знайти транзакції. Через відсутність достатнього розуміння конкретної проблеми, пов’язаної зі ставками на спорт, скарга не може бути прийнята для подальших дій. Гравцеві порадили звернутися безпосередньо до казино для вирішення проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний

Поставила ставку на матч і вони витягують з мене гроші, інакше не можу зняти виграш, хоча вже вклала 4200 грн своїх

Ще просять 2500!

Публічний
Публічний
Переклад
Щановний(-а) meliska51!

Дякуємо за оформлення скарги. Нам прикро, що у вас виникла проблема з виведенням коштів, і ми розуміємо вашу стурбованість. Однак майте на увазі, що повна обробка запиту виведення коштів зазвичай займає кілька днів або навіть тижнів. Це означає, що може пройти деякий час, перш ніж гроші з'являться на вашому рахунку. Ця затримка може бути спричинена незавершеною перевіркою KYC або великою кількістю запитів на виведення. Саме тому ми радимо гравцям набратися терпіння, повністю співпрацювати з казино й почекати не менше 14 днів після надсилання запиту на виведення коштів, перш ніж подавати скаргу.

Якщо ваш акаунт уже успішно підтверджено, вашу історія ігор перевірена, ваш запит схвалено казино, і ви все ще не отримали свій виграш протягом 14 днів з моменту запиту на виведення коштів, ми втрутимось і зробимо все можливе, щоб допомогти вам.
Заздалегідь дякуємо за терпіння та розуміння.

З повагою,
Центр вирішення скарг
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Я не можу знайти транзакції у вашому обліковому записі. Ви впевнені, що наданий UID є правильним? Оскільки 212715, цей рахунок має 0 транзакцій.


З повагою

Панда - BC.GAME

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані

Доброго вечора. ось мої квитанції

Окрім цієї суми ще просять 2500 + заісно ж ПДВ. Інакше не зможу вивести кошти.

Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад
Шановний(-а) meliska51!

Сподіваюся, у Вас усе добре. Ми зауважили, що рекомендований термін уже минув. Повідомте нам, чи отримали Ви виведені кошти або чи були інші новини щодо Вашої справи. Дякую за Ваш час, я з нетерпінням чекаю на Вашу відповідь.
Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний

Ні, я кошти так і не отримала 😔

Публічний
Публічний
Переклад

Шановна meliska51,

Як ви, напевно, знаєте, наш форум Casino.Guru розглядає скарги лише щодо онлайн-казино. Я розумію, що вам це, мабуть, важко, але, на жаль, ми не маємо достатнього розуміння, щоб взятися за таке питання, пов’язане зі ставками на спорт. Я можу зв’язатися з казино від вашого імені та спробувати отримати додаткову інформацію, але в той же час я буду змушений відхилити вашу скаргу.

Дуже дякую за розуміння.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого