Я надіслав вам електронний лист. Я все ще намагаюся сьогодні. Насправді мені сказали зачекати 1 годину, і я зможу знову спробувати завантажити документи. Інший агент повідомив мене після години, що мені довелося чекати ще 24 години, що вже минуло, тому що я пішов спати вчора ввечері після того, як мені сказали чекати годину. Один агент продовжує казати мені спробувати там «хешовий» сайт і надсилає мені посилання, але це навіть не є частиною американського сайту, і служба підтримки діє так, ніби вони не розуміють, що я говорю, коли пояснюю їм це. Це смішно, наскільки неосвіченим у найкращому з можливих способів для мене це виражати дії підтримки.
Вони не запропонували мені жодних альтернатив, окрім того, щоб дозволити мені спробувати завантажити свої документи протягом 24 годин, і тепер немає відповіді від служби підтримки протягом понад 4 годин. Але все одно він не приймає моє посвідчення особи і взагалі не визнає цього. Ось причина, чому я зараз не можу завантажувати документи. Служба підтримки постійно говорила мені спробувати завантажувати свої документи знову і знову, доки не повідомили, що я більше не можу.
А також так, я навіть пробував із файлами меншого розміру, але все ще повідомляє, що я більше не можу подати документи.
I sent you the email. I’ve still been trying today. I was actually told to wait 1 hour and I’d be able to try and upload the documents again. After the hour I was informed by another agent I had to wait an additional 24hrs which it’s already been because I went to sleep last night after I was told to wait the hour. One agent continues to tell me to try there "hash" site and sends me a link and it’s not even part of the US site and support acts like they have no idea what I’m saying when I explain that to them. It’s ridiculous how uneducated in the nicest possible way for me to put it that support acts.
They haven’t offered me any alternatives besides letting on there going to allow me try and upload my documents in 24hrs which it’s been and now no response from live support in over 4hrs. But still it won’t accept my ID and there not acknowledging that at all. There the reason I can’t upload documents now live support kept telling me to try to upload my documents over and over again until it said I couldn’t anymore.
And also yes I’ve even tried with smaller files and yet it still says I can’t submit anymore documents.
Змінено
Автоматичний переклад.