Гравець з Індії успішно здійснив три зняття коштів, але кошти не були зараховані на його банківський рахунок. Незважаючи на надання доказів і виконання запитів на підтримку в реальному часі, проблема залишилася невирішеною. Команда розгляду скарг намагалася допомогти, запросивши додаткову інформацію та продовживши час відповіді, але гравець не відповів на запити. У результаті скаргу було відхилено через відсутність достатньої інформації для продовження розслідування.
Мої 3 зняття успішні в моїй грі, але гроші не зараховані на мій банківський рахунок 2 рази, коли я надсилаю повну підтримку в реальному часі, але продавець надає мені utrs і повідомляє мені, що це зняття є успішним у вашому обліковому записі, я вже отримав усі докази, як-от запис відео та виписка з банківського рахунку, але агент не повернув мені кошти
Ф-1814164115549070195
Ф-1814164218510789418
Ф-1814044721216635292
це мої 3 ідентифікатори замовлень 3 ідентифікатори платіжних доручень
я хочу своє право
Шановний majeednuzhat382,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Так, мій обліковий запис повністю перевірено
так, мій вихід успішний 27/10/2024 (1) відкликання та 28/10/2024 (2) дата відкликання
До кількох днів
Сер, я чекаю, тому що мої кошти важливі для мене, тому я кажу вам швидко вирішити мою проблему та повернути мої кошти
Дякуємо за ваше терпіння.
Я буду чекати вашої відповіді.
так, я вже зв’язався зі службою підтримки в реальному часі, але це говорить мені про те, що платіж успішний
але я не кредитую цей платіж у своєму банку, я хочу повернути свої кошти
Шановний majeednuzhat382,
Пане, я не використовую жодну банківську програму
Шановний majeednuzhat382,
Боюся, я не зрозумів ваш останній коментар.
Сер, я не користуюсь жодною банківською програмою
Привіт,
Без необхідних доказів ми не зможемо допомогти гравцеві. У цьому випадку вони можуть звернутися до свого банку та подати запит на відшкодування.
З повагою
Панда - BC.GAME
Шановний majeednuzhat382,
Яким банком ви користуєтеся?
Чи перевірили ви, чи пропонує ваш банк банківську програму чи дозволяє вам отримати доступ до своїх послуг онлайн?
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
