ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.

BC.Game Casino - Виведення гравця затримується через проблеми з перевіркою.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 360 ₮

BC.Game Casino
Надіслано: 25.01.2025
Справу відкрито Поточний статус

Очікування відповіді казино

6д 1г 13хв 39с

Підсумок випадку

Переклад

Гравець з Бельгії завершив процес перевірки, але виведення заблоковано, незважаючи на виграну ставку. Служба підтримки заявляє, що її перевірку було відхилено, і вона готова повторно подати документи для вирішення проблеми.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я пройшов перевірку, зробив ставку, і моя ставка виграла. Я вирішив вивести свої кошти, але з невідомих причин виведення було заблоковано. Я звернувся в службу підтримки, і вони пояснили, що мою перевірку відхилено. Будь ласка, допоможіть мені вирішити цю ситуацію. Я готовий ще раз пройти з вами процес верифікації та надати всі необхідні документи.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт sem2menov,

Щиро дякуємо за подання скарги, і мені дуже прикро почути про вашу проблему з BC.Game Casino. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам ще кілька запитань, перш ніж ми продовжимо.

  • Не могли б ви повідомити, з якого саме часу триває процес перевірки?
  • Які документи вже затверджено, а які ні?
  • Коли ви востаннє спілкувалися з казино і про що це було?


Зверніть увагу, що процес перевірки може тривати до 14 днів після надсилання всіх запитаних документів.

Чекаю на вашу відповідь.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Востаннє я спілкувався сьогодні, процес верифікації завершився, документи не прийняли, я завантажив свій паспорт і пройшов перевірку обличчя.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

При необхідності можу надати всі документи тут.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт sem2menov,

Будь ласка, надайте документи та повідомлення між вами та казино nikolas.b@casino.guru для подальшого перегляду.

З нетерпінням чекаю на вашу думку.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Автоматичний переклад.
Конфіденційні дані
Конфіденційні дані
Переклад

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

І я не з Бельгії, я з Росії


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт sem2menov,

Чи уточнило казино, чому саме вони заблокували ваш рахунок? - Чи були якісь проблеми з документами чи вашими ставками?

Якщо ви спілкуєтеся з ними електронною поштою, а не живим чатом (оскільки вони не можуть надати таку інформацію своїй службі підтримки електронною поштою), перешліть її на nikolas.b@casino.guru .

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Шановний гуру казино, ви писали, що розгляд скарги триватиме 2 тижні, 3 вже минуло, а ми все ще не можемо зрушити з місця, чи є спосіб прискорити процес? Мені потрібні мої гроші, які букмекер не повертає.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

На мій електронний лист від букмекерської контори ніхто не відповів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякую sem2menov за всю надану інформацію. Зараз я передам вашу скаргу своїй колезі Наталії ( natalia.b@casino.guru ), який відтепер буде вам допомагати.

Бажаю вам успіхів у її вирішенні.

З повагою,

Нік

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний sem2menov, я щойно розглянув вашу справу, і мені шкода, що ви зіткнулися з цією проблемою з блокуванням вашого облікового запису. Я звернуся до казино та побачу, що можна зробити, щоб допомогти вам, коли вони дадуть відповідь.


Шановне BC.Game Casino, я хотів би запросити вас приєднатися до цієї розмови та допомогти нам у вирішенні скарги гравця. Не могли б ви поділитися додатковою інформацією щодо справи? Будь ласка, вкажіть причину блокування облікового запису гравця.

Я з нетерпінням чекаю почути від вас. Якщо у вас є підтверджуючі докази, надішліть їх на мою електронну адресу за адресою natalia.b@casino.guru .

З повагою,

Наталя

Автоматичний переклад.

У BC.Game Casino є 6д 1г 13хв 39с на відповідь

flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого