Гравець з Росії стикається з проблемами з виведенням 1113 USDT з казино, оскільки її процес перевірки не вдався через претензії щодо подання документів, пов’язаних з іншим профілем. Незважаючи на те, що у неї лише один обліковий запис, вона готова надати будь-які необхідні документи для завершення перевірки.
Я грав на сайті, робив ставки, крутив рулетку; все було добре, поки мені не потрібно було зняти гроші з рахунку. У чаті сказали, що потрібно пройти верифікацію. Я почав процес, завантажив свій паспорт і відсканував своє обличчя. Потім з’явився великий червоний хрест із написом «ПЕРЕВІРКА НЕ ВДАЛАСЯ». Мені відхилили заяву, бо, мовляв, я подала документи на інший профіль. Однак я раніше не реєструвався в цій компанії; обліковий запис у мене зараз єдиний. Я готовий надати для перевірки будь-які документи, які вимагає компанія, в тому числі селфі з паспортом. Я не розумію, чому компанія відмовляється верифікувати мій обліковий запис.
Будь ласка, допоможіть мені, на рахунку 1113 USDT.
Сума немаленька, і компанія не хоче мені її віддавати під надуманими приводами.
Шановний diima,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему.
Будь ласка, зрозумійте, що KYC — це дуже важливий і важливий процес, під час якого казино переконується, що гроші надіслано законному власнику. Оскільки вони не мають розкоші фізично бачити всіх гравців і перевіряти їхні посвідчення особи та документи, це єдиний спосіб, яким гральні заклади можуть завершити процедури перевірки. Жодне з серйозних і ліцензованих казино не сприймає KYC легковажно.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою,
Томас
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
