ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Виведення гравцем затримується, служба підтримки облікового запису не відповідає.

BC.Game Casino - Виведення гравцем затримується, служба підтримки облікового запису не відповідає.

Автоматичний переклад.

Сума: 59 403 PKR

BC.Game Casino
Надіслано: 13.01.2025 | Справу закрито : 10.02.2025
Справу закрито Наш вердикт

Інше

ВІДХИЛЕНО

Підсумок випадку

Переклад

Гравець зі Швейцарії стикався з неодноразовими затримками та безкорисними відповідями щодо виведення 59 000 PKR з BC Game, яке було розпочато 13 листопада 2024 року. Трансакція відновилася через денний ліміт банку. Група розгляду скарг виявила, що казино надало достатні докази того, що платіж було здійснено, вказуючи на те, що проблема була між гравцем і його банком. Отже, скаргу було закрито, оскільки не можна було вжити подальших заходів.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

13 листопада 2024 року я зняв 59 000 PKR зі свого ігрового рахунку BC на банківський рахунок Easypaisa. Але мій банківський рахунок Easypaisa має обмеження на отримання лише 50 000 PKR на день.

Я подзвонив у свій банк і розповів їм про це, і вони сказали, що якщо транзакція перевищує денний ліміт, сума повертається на рахунок відправника.

Я розповідав про це службі підтримки клієнтів BC Game, але вони нічого для цього не роблять. Я надіслав їм виписку зі свого банківського рахунку, але вони продовжують надсилати мені квитанцію від продавця (на ній немає ні ідентифікатора транзакції, ні логотипу банку, ні банківських реквізитів). Вони просто відповідають, що транзакція успішна.

Спочатку вони попросили мене зачекати 24 години, потім буде створено заявку та зареєстровано скаргу. Після 24-годинного очікування вони дали мені квиток і попросили зачекати 24 години, щоб отримати результат. Прочекавши ще 24 години, вони надіслали мені квитанцію (я вважаю її підробкою). Потім попросив мене зачекати ще 24 години, щоб знову створити квиток.

Потім, прочекавши 24 години (втретє), вони дали мені інший квиток і попросили зачекати від 24 до 48 годин, щоб отримати відповідь. Потім майже через 25 годин вони надають мені ту саму квитанцію. Тепер вони просять мене почекати ще 24 години, щоб подати скаргу та створити новий квиток.

Я попросив їх попросити продавця повернути суму на його рахунок через денний ліміт транзакцій мого облікового запису.

Я навіть подав скаргу на askgamblers.com, але через деякий час bcgame перестав відповідати, і це призвело до закриття справи, залишивши її невирішеною, оскільки вони перестали відповідати.

після перевірки BC Game видалила мою історію транзакцій.


деталі транзакції:

Деталі замовлення:

Сума виведення: 59403 PKR

Ідентифікатор замовлення: F-1815602416762134181

Статус: успішно

Комісія: 1649 PKR

Час створення: 13.11.2024, 15:23:14

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Hyperburner!

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BC.Game Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

  • Чи доступний вам зараз ваш рахунок казино? Ви можете увійти? Не могли б ви поділитися знімком екрана свого облікового запису з поточним балансом, якщо можливо?
  • Ваш рахунок казино перевірений?
  • Не могли б ви поділитися зі мною нещодавнім і актуальним спілкуванням із казино? Надсилайте електронні листи або стенограми чату на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru або опублікуйте скріншоти тут

Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.

З повагою,

Томас


Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Я не можу поділитися знімками екрана, тому надішлю вам електронний лист із усіма знімками екрана

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь та надану інформацію.

Чи могли б ви повідомити, що ви обговорювали зі своїм банком щодо зняття коштів, про яке йдеться?

Не могли б ви надати нам будь-які стенограми, у яких зазначено роль банку в цій проблемі?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я спілкувався зі своїм банком, і вони сказали мені, що немає транзакції з цим ідентифікатором транзакції.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чи є записи про вашу розмову з банком щодо зниклої транзакції?

Надішліть такий доказ на мою електронну адресу або опублікуйте знімок екрана в ланцюжку скарг. Прошу вибачення за незручності.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я зв’язався зі своїм банком по телефону. Вони надіслали мені банківську виписку за листопад на мою електронну адресу

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Чи можете ви надіслати мені виписку з банківського рахунку для перевірки? Будь ласка, вкажіть дату, час і суму ваших депозитів у казино та чи вказано депозити у вашій банківській виписці. Прошу вибачення за незручності. Надішліть інформацію на мою електронну адресу за адресою tomas@casino.guru

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Я надіслав вам електронний лист із вкладеною випискою з банківського рахунку.

тема: банківська виписка - Ameeq Sohail

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Дякуємо за вашу відповідь.

Чи є ваш депозит у казино серед операцій, зазначених у банківській виписці?

Не могли б ви пояснити, коли ви внесли гроші в казино?

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Ні, я не робив депозит

мій акаунт BC Game. Я зняв гроші зі своєї BC Game на свій банківський рахунок Telenor Easypaisa 13 листопада 2024 року. Але я не отримав цю суму. Я надіслав вам виписку з банківського рахунку за листопад, щоб ви могли бачити, що я не отримав кошти.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Hyperburner!

За межами теми казино надало достатні докази того, що платіж вам було виплачено, і казино зробило все можливе, щоб допомогти вам і виконало свої зобов’язання щодо виплати ваших виграшів.

З нашої точки зору, вирішення проблеми залишається між вами та вашим банком. Оскільки ми не можемо вжити жодних заходів щодо вашої скарги, її буде закрито. Мені шкода, що ми не змогли більше допомогти у вирішенні цієї проблеми.

Незважаючи на те, що ми не змогли допомогти вам вирішити вашу проблему, будь ласка, не соромтеся зв’язатися з нами, якщо у вас у майбутньому виникнуть проблеми з будь-яким онлайн-казино.

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого