13 листопада 2024 року я зняв 59 000 PKR зі свого ігрового рахунку BC на банківський рахунок Easypaisa. Але мій банківський рахунок Easypaisa має обмеження на отримання лише 50 000 PKR на день.
Я подзвонив у свій банк і розповів їм про це, і вони сказали, що якщо транзакція перевищує денний ліміт, сума повертається на рахунок відправника.
Я розповідав про це службі підтримки клієнтів BC Game, але вони нічого для цього не роблять. Я надіслав їм виписку зі свого банківського рахунку, але вони продовжують надсилати мені квитанцію від продавця (на ній немає ні ідентифікатора транзакції, ні логотипу банку, ні банківських реквізитів). Вони просто відповідають, що транзакція успішна.
Спочатку вони попросили мене зачекати 24 години, потім буде створено заявку та зареєстровано скаргу. Після 24-годинного очікування вони дали мені квиток і попросили зачекати 24 години, щоб отримати результат. Прочекавши ще 24 години, вони надіслали мені квитанцію (я вважаю її підробкою). Потім попросив мене зачекати ще 24 години, щоб знову створити квиток.
Потім, прочекавши 24 години (втретє), вони дали мені інший квиток і попросили зачекати від 24 до 48 годин, щоб отримати відповідь. Потім майже через 25 годин вони надають мені ту саму квитанцію. Тепер вони просять мене почекати ще 24 години, щоб подати скаргу та створити новий квиток.
Я попросив їх попросити продавця повернути суму на його рахунок через денний ліміт транзакцій мого облікового запису.
Я навіть подав скаргу на askgamblers.com, але через деякий час bcgame перестав відповідати, і це призвело до закриття справи, залишивши її невирішеною, оскільки вони перестали відповідати.
після перевірки BC Game видалила мою історію транзакцій.
деталі транзакції:
Деталі замовлення:
Сума виведення: 59403 PKR
Ідентифікатор замовлення: F-1815602416762134181
Статус: успішно
Комісія: 1649 PKR
Час створення: 13.11.2024, 15:23:14
I withdrew 59,000 PKR from my BC game account to my Easypaisa bank account on November 13, 2024. But my Easypaisa bank account has a limit of receiving only 50,000 PKR per day.
I have called my bank and told them the matter and they are saying that if there is a transaction beyond the daily limit, the amount will bounce back to the sender’s account.
I have been telling it to the BC Game customer support, but they are not doing anything for it. I have sent them my bank account statement but they keep on sending me a receipt that is from the merchant ( it has no transaction id , no bank logo, no bank details ). They just reply that the transaction is successful.
First they asked me to wait for 24 hours then a ticket will be created and complaint will be registered. After waiting for 24 hours they gave me a ticket and asked me to wait 24 hours to get the result. After waiting for another 24 hours they sent me a receipt ( which I believe is fake ). Then asked me to wait for another 24 hors to create a ticket again.
Then after waiting for 24 hours ( for the third time ) they gave me another ticket and asked me to wait 24 to 48 hours to get the response. Then after nearly 25 hours later they provide me with the same receipt. Now they are asking me to wait for another 24 hours to file the complaint and create a new ticket.
I have asked them to ask the merchant that the amount was bounced back to his account due to daily transaction limit of my account.
I even submitted a complaint on askgamblers.com but after a while bcgame stopped responding and it resulted in closing the case leaving it unresolved because they stopped responding.
upon checking, BC Game has deleted my transaction history.
following are the details of the transaction:
Order Details:
Withdraw Amount: 59403 PKR
Order ID: F-1815602416762134181
Status: Success
Fee: 1649 PKR
Created Time: 13/11/2024, 15:23:14
Автоматичний переклад.