The player from India had requested a withdrawal of 47,919 INR a month ago, which was marked as successful, but the amount had not been credited to their bank account. The player claimed to have contacted customer support multiple times without receiving a satisfactory response and had provided proof of the issue. The casino stated that the payment had been made and provided transaction receipts. Upon reviewing the bank statement from the player, we confirmed that the transaction had been completed, and the complaint was rejected as unjustified due to a misunderstanding.
Гравець з Індії подав запит на зняття 47 919 INR місяць тому, який був позначений як успішний, але сума не була зарахована на його банківський рахунок. Гравець стверджував, що кілька разів звертався до служби підтримки клієнтів, не отримавши задовільної відповіді, і надав докази проблеми. Казино заявило, що платіж було здійснено, і надало квитанції про транзакцію. Переглянувши банківську виписку від гравця, ми підтвердили, що транзакцію було завершено, і скаргу було відхилено як необґрунтовану через непорозуміння.
Автоматичний переклад.
