Гравець зі Словаччини призупинив виведення коштів через можливі обмеження, пов’язані з кількома обліковими записами, зареєстрованими на одній IP-адресі та пристрої. Вони запитують про можливість блокування інших акаунтів і продовження використання лише одного.
Доброго дня, моє відкликання призупинено. Як я читав, це заборонено, і кошти можуть бути заборонені для зняття, якщо кілька облікових записів зареєстровано на одній IP-адресі та пристрої. Проте я хотів би запитати, чи можна заблокувати ці облікові записи та використовувати лише один, чи облікові записи будуть заблоковані й доступ буде неможливим. Заздалегідь дякую за відповідь.
Шановний Emil789,
Щиро дякуємо за подання цієї скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Я перевірив Правила та умови BC.Game Casino і знайшов ось що:
2. Обов'язкові заяви
2.1. Погоджуючись на виконання цієї Угоди користувача, ви також погоджуєтеся дотримуватися Правил і Політики конфіденційності BC.GAME, які включені шляхом посилання в цю Угоду користувача. У разі будь-яких невідповідностей ця Угода користувача матиме переважну силу. Цим ви заявляєте та гарантуєте, що:
(...) 2.1.15. Ви погоджуєтеся з тим, що ми маємо право заборонити/заблокувати кілька облікових записів і вільно контролювати активи в таких облікових записах.
Будь ласка, зверніть увагу, що створення більше ніж одного облікового запису в онлайн-казино, як правило, заборонено, навіть якщо це зроблено помилково або з добрими намірами. Коли казино виявляє дублікати облікових записів, це зазвичай призводить до блокування всіх облікових записів і конфіскації будь-яких виграшів. Залежно від обставин казино може вирішити залишити відкритим один рахунок, але це на їх розсуд.
Чи могли б ви уточнити, чи ви створили більше одного облікового запису, чи хтось із членів вашої родини (використовуючи ту саму IP-адресу чи пристрій) також зареєстрував обліковий запис?
Також будь-який із позначених облікових записів було повністю перевірено?
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якомога швидше. Заздалегідь дякую за відповідь.
З повагою
Вероніка
Працівник Veronika зараз недоступний або у відпустці. Можливо, відповідь на скаргу займе більше часу, ніж зазвичай. Дякуємо за розуміння.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
