ГоловнаСкаргиBC.Game Casino - Виграшну ставку гравця було видалено після зависання екрана.

BC.Game Casino - Виграшну ставку гравця було видалено після зависання екрана.

Автоматичний переклад.

Сума: 1 440 ₮

BC.Game Casino
Надіслано: 11.06.2024 | Вирішено : 21.06.2024
Вирішено Наш вердикт

Справу закрито

ВИРІШЕНО

Підсумок випадку

Переклад

У гравця зі Сполученого Королівства виникла технічна проблема під час гри в Immersive Roulette, яка призвела до видалення виграшної ставки на 26 чорних. Незважаючи на обговорення проблеми зі своїм VIP-господарем, казино не знайшло помилки, і гравець вимагав або виграшу, або відшкодування загальної ставки в рулетці. Пізніше гравець підтвердив, що проблему вирішено, і ми позначили скаргу як вирішену в нашій системі.

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Привіт,


Я грав у Immersive Roulette і ставив 40 USDT на числа. Я охопив чимало чисел, а потім поставив 40 USDT на 26 Black. Потім незадовго до того, як жінка закрутила кульку, екран завмер, і з’явилося повідомлення з проханням знову увійти в рулетку. Я оновив екран, і всі мої номери були охоплені, за винятком номера 26, яке в результаті стало виграшним номером. Вони зняли мою ставку з цього числа.




Мене це не влаштовувало, тому я поговорив зі своїм VIP-ведучим на BC, який сказав, що проведе розслідування. Вони повернулися і сказали, що в сценарії немає помилок. Я сказав, що точно є, а ведучий сказав лише надіслати відеодоказ.




Мої сесії в казино можуть тривати годинами, і я не можу очікувати, що я буду записувати кожну річ. Оскільки BC відмовляється допомогти, я вирішив порушити цю суперечку з вами.




Я дуже рідко скаржуся, але вважаю, що це було дуже несправедливо, результатом, якого я очікую, буде або виграш, або загальна ставка на рулетку, яку буде відшкодовано.




Це не дозволить мені прикріпити жодні файли, укажіть адресу електронної пошти, на яку я можу надіслати.




Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Nimmyg89,

Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро почути про ваш негативний досвід роботи з BC.Game Casino.

Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.

Чи правильно я розумію, що немає запису про ставку, яку ви мали намір зробити до інциденту?

Будь ласка, зрозумійте, що без будь-яких підтверджуючих доказів ми не можемо продовжувати розгляд цієї справи, оскільки було б майже неможливо протистояти казино.

З нетерпінням чекаю на ваші повідомлення. Наперед дякуємо за розуміння.

З найкращими побажаннями,

Томас

Автоматичний переклад.
Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Приватний
Приватний
Переклад
Конфіденційна інформація

Ця публікація приватна. Вона містить конфіденційну інформацію, доступ до яких мають лише залучені сторони.

Публічний
Публічний
Переклад

Чи надавали ви казино інформацію, отриману від служби підтримки Evolution? Якою була відповідь казино?


Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Будь ласка, скасуйте цю суперечку, її було вирішено.


Дякую

Автоматичний переклад.
Публічний
Публічний
Переклад

Шановний Nimmyg89,

Я радий чути, що вашу проблему успішно вирішено. Тепер я позначаю скаргу як "розглянуту" в нашій системі.

Дякуємо за співпрацю. Будь ласка, не соромтеся звертатися до нашого Центру розгляду скарг, якщо в майбутньому у вас виникнуть проблеми з цим або будь-яким іншим казино. Ми тут, щоб допомогти.

З найкращими побажаннями,

Томас

Казино.Гуру

Автоматичний переклад.
flash-message-reviews
Новини Казино Гуру — Залишайте відгуки й діліться досвідом гри в казино
Forum_alt
Беріть участь у обговореннях на форумі та знайомтеся з гравцями з усього світу
scamalert_1_alt
Працівники Казино Гуру ніколи не запитуватимуть пароль для доступу до вашого акаунта чи банківського рахунку
Підпишіться на нас у соцмережах – Щоденні публікації, бездепозитні бонуси, нові слоти і т.д.
Підпишіться на нашу розсилку для отримання новин про найновіші бездепозитні бонуси, слоти та багато іншого