Гравець з Ізраїлю не зміг зняти приблизно 200 доларів зі свого рахунку в казино. Вони неодноразово намагалися зняти кошти, і всі вони були заблоковані без чітких пояснень. Команда розгляду скарг намагалася зібрати більше інформації щодо статусу перевірки гравця та вимог казино, але не отримала відповіді. У результаті скаргу закрили.
Зараз на моєму рахунку є кошти, які не заблоковані, і вони по праву належать мені. Баланс становить приблизно 200 доларів США, але, незважаючи на це, мені не вдається зняти кошти. Це неймовірно засмучує, тому що платформа все ще дозволяє мені грати та робити ставки на гроші, що означає, що я можу продовжувати грати в азартні ігри та потенційно їх програвати, але коли справа доходить до вилучення коштів, вони мені не дозволяють.
Я кілька разів намагався ініціювати виведення коштів, але всі спроби блокувалися без чіткого пояснення чи вагомої причини на сайті. Це змушує мене повірити, що сайт працює нечесно, можливо, навіть як шахрайство. Схоже, що платформа розроблена, щоб заохочувати користувачів продовжувати гру, особливо після виграшу, але коли приходить час збирати виграші, вони ставлять блокпости або взагалі відмовляють у виведенні коштів. На даний момент я переконаний, що вони не мають наміру дозволяти користувачам фактично виводити свої прибутки, і це серйозна тривога для тих, хто розглядає можливість використання цієї послуги.
Шановний salesready44,
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему зняття коштів.
Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг краще зрозуміти ситуацію.
З нетерпінням чекаю на вашу думку.
З повагою,
Томас
Привіт,
Користувача попросили пройти розширений KYC, але користувач ще не завершив його. Ми рекомендуємо користувачеві завершити KYC, щоб ми могли надати подальшу допомогу.
З повагою
Панда - BC.GAME
Це не правда. Я використовую платформу місяцями, не потребуючи розширеного KYC для внесення коштів, і проблем не було. Однак коли я спробував зняти гроші, вони раптом почали вимагати необґрунтовану кількість особистої інформації. Я хочу попередити інших не починати використовувати BC.Game, оскільки вони нечесні і не дозволять вам вивести свої кошти.
Дякуємо обом сторонам за вашу відповідь.
Шановний salesready44,
Я розумію ваше розчарування через необхідність додаткової перевірки.
Будь ласка, дайте мені знати, що казино вимагало від вас і чи змогли ви надати документи.
Якщо вашу перевірку було успішно завершено, повідомте також нас.
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
