Гравець з Німеччини зробив ставку на бонус на депозит і накопичив баланс рахунку понад 4000 канадських доларів (2700 євро), але отримав лише трохи більше ніж 500 канадських доларів (300 євро) після виконання вимог до бонусу, а решту було видалено без будь-якого повідомлення або пояснення бонусу умови.
Я зробив бонус на депозит і мав баланс на рахунку понад 4000 канадських доларів (2700 євро). Після виконання вимог до бонусу мені було нараховано лише трохи більше 500 канадських доларів (300 євро), а решту було видалено без попередження. Ніде не згадується про такі бонусні умови чи максимальний ліміт виведення грошей. За останні кілька місяців я поставив понад 270 000 євро в BC і зазнав збитків, що перевищують 14 000 євро в цьому казино. Здається, що багато речей у БК працюють не так, як рекламується. Видалення мого балансу після виконання вимог щодо ставок є найбільшим розчаруванням. У мене є достатньо доказів у вигляді скріншотів, які документують мої виграші та баланс. Я також можу довести, що немає жодної згадки про максимальні виведення тощо.
Я зробив бонус на депозит і мав баланс на рахунку понад 4000 канадських доларів (2700 євро). Після відіграшу бонусу мені було зараховано лише трохи більше 500 канадських доларів (300 євро), а решту було видалено без попередження. Ніде немає нічого про бонусні умови чи максимальні виведення грошей. За останні кілька місяців я поставив понад 270 000 євро в BC і втратив більше 14 000 євро в цьому казино. Багато речей у BC, здається, не працюють, як рекламується. Видалення мого балансу після виконання вимог щодо ставок є абсолютною вишенькою на торті. У мене є достатньо доказів у вигляді скріншотів, які показують мої виграші та баланс. Я також можу довести, що немає жодної згадки про максимальні виведення коштів тощо.
Шановний david1989schreiber!
Щиро дякуємо за подання скарги. Мені прикро чути про вашу проблему. Будь ласка, дозвольте мені поставити вам кілька запитань, щоб я міг повністю зрозуміти всю ситуацію.
Крім того, будь ласка, надсилайте всі відповідні повідомлення між вами та казино на адресу kristina.s@casino.guru . Крім того, ви можете опублікувати його тут.
Сподіваюся, ми зможемо допомогти вам вирішити цю проблему якнайшвидше. Наперед дуже дякую за вашу відповідь.
З повагою,
Христина
У зв’язку зі збільшенням кількості скарг у цю пору року ми просимо терпіння дочекатися наших відповідей. Ми прагнемо опублікувати кожну скаргу протягом 48 годин після надсилання, але залишаємо до 7 днів для відповіді на будь-які подальші коментарі. Крім того, майте на увазі, що для вирішення вашої скарги може знадобитися трохи більше часу, оскільки наразі ми розглядаємо понад 900 скарг.
Ми дуже вдячні за ваше розуміння. Бажаємо вам чудових відпусток, і ми зв’яжемося з вами якомога швидше.
Це щоденний депозитний бонус. На жаль, я не можу завантажити сюди скріншоти – це завжди припиняється. Однак я надіслав усі необхідні скріншоти Крістіні електронною поштою. БК досі не дійшли згоди!
Після довгих пошуків я знайшов умови бонусу на сайті БК. У ньому сказано, що сума бонусу та всі пов’язані з ним виграші доступні для зняття після 35-кратної ставки. Однак мені нарахували лише суму бонусу. VIP-ведучий відкладає мене кілька днів і каже, що не може зрозуміти моє прохання. VIP-ведучий не відповів на скріншоти, надіслані мені через Telegram!
Безкоштовні професійні навчальні курси для працівників онлайн-казино, що сприяють покращенню умов галузі та досвіду гравців і чесному підходу до азартних ігор.
Наша ініціатива зі створення глобальної системи самовиключення, яка дозволить вразливим гравцям блокувати собі доступ до всіх азартних ігор онлайн.
